Air Canada akan membayar US,5 juta di AS atas keterlambatan pengembalian dana
Business

Air Canada akan membayar US$4,5 juta di AS atas keterlambatan pengembalian dana

TORONTO — Kantor Perlindungan Konsumen Penerbangan (OACP) Departemen Transportasi AS akan menyelesaikan dengan Air Canada sebesar US$4,5 juta setelah mengajukan gugatan terhadap maskapai tersebut atas keterlambatan ekstremnya dalam memberikan pengembalian uang untuk penerbangan ke dan dari Amerika Serikat yang dibatalkan. atau disesuaikan di awal pandemi.

Penyelesaian ini adalah jumlah tertinggi yang diterima OACP dari satu maskapai, menurut siaran pers dari Departemen Transportasi AS.

Bagian dari penyelesaian adalah denda US$2 juta yang harus dibayarkan langsung ke Departemen Keuangan AS.

Keluhan terhadap Air Canada pertama kali diajukan pada bulan Juni, dan OACP pada awalnya meminta denda sebesar US$25 juta. Pada saat mengajukan tindakan, OACP mengatakan telah menerima lebih dari 6.000 keluhan terhadap Air Canada sejak Maret 2020 dari konsumen yang mengubah penerbangan mereka dalam waktu singkat dan ditolak pengembalian dananya.

Pada awal pandemi, ketika pembatasan perjalanan berubah di berbagai negara, maskapai di seluruh dunia tiba-tiba membatalkan atau mengubah penerbangan dalam upaya untuk mematuhi pembatasan atau dalam upaya menangani penjualan tiket yang rendah.

Undang-undang AS menyatakan bahwa maskapai penerbangan harus memberikan pengembalian uang berdasarkan permintaan jika mereka mengubah penerbangan secara signifikan, dan bahwa pengembalian uang harus dikirimkan dalam waktu tujuh hari sejak permintaan jika pelanggan membayar dengan kredit, dan 20 hari jika mereka membayar dengan uang tunai.

Secara total, OACP menyatakan bahwa Air Canada telah melakukan setidaknya 5.100 pelanggaran, dan penumpang terjebak menunggu “di mana saja dari 5 bulan hingga 13 bulan untuk menerima pengembalian uang.”

Tindakan pengajuan asli juga menyatakan bahwa Air Canada gagal melakukan upaya itikad baik untuk memproses pengembalian uang ketika OACP mengumumkan bahwa mereka memberi maskapai lebih banyak waktu untuk menangani volume permintaan pengembalian dana yang tinggi.

Air Canada awalnya menyatakan akan melawan proses tersebut pada bulan Juni, dengan mengatakan bahwa agensi tersebut tidak melakukan “analisis alasan yang baik” terhadap peraturan tersebut.

Dalam rilis yang mengumumkan kesepakatan untuk menyelesaikan, OACP menyatakan bahwa US$2,5 juta akan digunakan untuk mengembalikan uang penumpang yang membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan untuk penerbangan ke atau dari Amerika Serikat.

“Maskapai penerbangan dan penjual tiket pesawat lainnya memiliki kewajiban hukum untuk mengembalikan uang konsumen jika maskapai membatalkan atau mengubah penerbangan konsumen secara signifikan,” bunyi rilis tersebut.

“OACP percaya bahwa penyelesaian ini adalah untuk kepentingan umum, dan berfungsi untuk mencegah Air Canada dan maskapai lain melakukan pelanggaran serupa di masa depan.”

Dengan file dari Pers Kanada


Posted By : togel hongkonģ hari ini