Jumlah kasus COVID-19 yang melonjak dan cuaca buruk telah menyebabkan sejumlah pembatalan dan penundaan penerbangan baru-baru ini di Kanada dan luar negeri. Sayangnya untuk pelancong Kanada, alih-alih voucher makan, menginap di hotel, atau kompensasi finansial, yang paling mereka harapkan dari maskapai mereka adalah penerbangan baru.
“Anda benar-benar terikat pada maskapai penerbangan tentang seberapa cepat mereka dapat membawa Anda pulang,” Martin Firestone, presiden Travel Secure, pialang asuransi perjalanan yang berbasis di Toronto, mengatakan kepada CTVNews.ca dalam sebuah wawancara telepon.
Firestone mengatakan asuransi perjalanan tradisional tidak menanggung gangguan penerbangan semacam ini sejak Maret 2020, ketika dunia mulai merespons pandemi COVID-19.
“Intinya: asuransi tidak akan menjadi penyelamat Anda dalam hal ini sehubungan dengan menutupi biaya hotel, makan, atau semacamnya jika penerbangan Anda dibatalkan,” jelasnya. “Itu bermasalah.”
Menurut Peraturan Perlindungan Penumpang Udara Kanada, jika penerbangan ke, dari, atau di dalam Kanada dibatalkan atau ditunda karena alasan di luar kendali maskapai (seperti kekurangan staf karena COVID-19), Anda hanya berhak atas pemesanan ulang.
Di bawah peraturan yang sama, maskapai penerbangan di Kanada wajib menyediakan hal-hal seperti menginap di hotel dan uang untuk biaya sendiri ketika penundaan atau pembatalan berada dalam kendali mereka, meskipun tidak ada salahnya meminta bantuan tambahan dengan baik ketika berbicara dengan perwakilan maskapai.
Masih ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mempermudah hidup Anda jika Anda harus bepergian saat ini, seperti memeriksa status penerbangan Anda sebelum pergi ke bandara, dan jika perlu, memesan ulang dengan maskapai penerbangan Anda sesegera mungkin. Saat membuat rencana perjalanan, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membeli asuransi perjalanan tambahan jika Anda dinyatakan positif COVID-19 saat bepergian, yang dapat menyediakan dana untuk membantu mengimbangi biaya hotel dan penerbangan.
Jika Anda ingin menunda atau membatalkan perjalanan Anda dan menunggu gelombang Omicron, banyak maskapai penerbangan seperti Air Canada dan WestJet saat ini membebaskan beberapa hukuman perubahan dan pembatalan, tetapi pastikan untuk memeriksa kebijakan masing-masing maskapai penerbangan Anda.
Jika Anda akhirnya terjebak di bandara, di saluran layanan pelanggan, atau dalam panggilan selama berjam-jam menunggu seseorang untuk membantu, Firestone mengatakan Anda harus selalu “berkemas sedikit kesabaran.”
“Tiga jam bukan hal yang aneh untuk menunggu informasi penerbangan selanjutnya,” ujarnya. “Jika Anda masuk dengan sikap agresif, Anda tidak akan melangkah terlalu jauh.”
Dikatakan demikian, keluhan tentang bagaimana maskapai menangani penundaan atau pembatalan dapat diajukan ke Badan Transportasi Kanada. Advokat hak penumpang Gabor Lukacs mengatakan Anda juga dapat menantang penjelasan maskapai penerbangan untuk penundaan atau pembatalan di pengadilan klaim kecil.
“Secara praktis, tidak ada hal lain yang membuat maskapai penerbangan mematuhi hukum dan menghormati hak Anda sebagai penumpang,” katanya kepada CTVNews.ca. “Maskapai bisa mengatakan itu COVID-19, tetapi jika mereka tidak dapat membuktikannya, maskapai harus membayar kompensasi.”
Posted By : togel hongkonģ malam ini