CEO Air Canada meminta maaf kepada komite parlemen dalam komentar pertama tentang bahasa Prancis yang buruk
Business

CEO Air Canada meminta maaf kepada komite parlemen dalam komentar pertama tentang bahasa Prancis yang buruk

OTTAWA –

Kepala eksekutif Air Canada telah meminta maaf kepada komite parlemen dalam komentar pertamanya sejak pemahamannya yang buruk tentang bahasa Prancis menimbulkan protes besar musim gugur lalu.

“Saya menyesal. Saya minta maaf sekali lagi di sini, ”kata Michael Rousseau dalam bahasa Prancis yang sulit selama kesaksian konferensi video kepada komite tetap tentang bahasa resmi.

Rousseau mengatakan komentarnya November lalu “tidak sensitif” ketika dia mengatakan bahwa dia berhasil tinggal selama 14 tahun di Montreal tanpa berbicara bahasa Prancis, yang merupakan “untuk pujian” kota.

CEO juga dikritik karena memberikan pidato bisnis di Montreal hanya dalam bahasa Inggris.

“Saya mengakui bahwa saya melakukan kesalahan dengan tidak belajar berbicara bahasa Prancis ketika saya bergabung dengan Air Canada dan saya memperbaiki kesalahan itu pada saat ini,” katanya.

Di bawah interogasi dari Anggota Parlemen Blok Mario Beaulieu, Rousseau mengatakan bahwa dia belajar bahasa Prancis setiap pagi dengan tutor dari perusahaan terkemuka.

Rousseau juga mengatakan kepada komite bahwa Air Canada, yang tunduk pada Undang-Undang Bahasa Resmi, memahami kewajibannya untuk berkomunikasi dengan pelanggannya dalam bahasa resmi pilihan mereka.

Rousseau mengatakan karyawan berbahasa Inggris unilingual yang tidak dapat melayani pelanggan berbahasa Prancis, baik di bandara maupun di dalam pesawat, diinstruksikan untuk mengatakan “tolong sebentar” saat mereka menghubungkan mereka dengan karyawan berbahasa Prancis.

Konservatif Joel Godin, wakil ketua komite, mengatakan kepada Rousseau bahwa “sudah 45 tahun” bahwa mayoritas komisaris bahasa resmi telah menggambarkan “masalah sistemik” di Air Canada.

Ketika Rousseau menjawab bahwa bahasa yang digunakan di dewan direksi adalah bahasa Inggris, MP bertanya bagaimana pentingnya menghormati bahasa Prancis dapat tercermin di seluruh organisasi.

Rousseau mengatakan perusahaan berbicara kepada karyawannya dalam kedua bahasa resmi dan setengah dari karyawannya adalah bilingual.

Anggota parlemen NDP Niki Ashton mengatakan dia kecewa karena presentasi CEO Air Canada tidak hanya setengah dalam bahasa Prancis, yang akan menjadi “minimum”, tetapi juga semua jawabannya dalam bahasa Inggris.

Dia mengatakan Air Canada menunjukkan “kurangnya rasa hormat” untuk Prancis, menunjuk ke CEO sebagai contoh.

Sejak 2016, Air Canada mengatakan telah memberikan lebih dari 130.000 jam pelajaran kepada 10.000 karyawan untuk mengajari mereka berbicara bahasa Prancis. Maskapai penerbangan mengklaim untuk melakukan “retensi pembelajaran” untuk karyawan bilingual dan mengembangkan kursus sehingga karyawan dapat “memenuhi syarat” sebagai bilingual.

“Jika saya menghitung dengan cepat, itu menghasilkan 13 jam per karyawan,” kata anggota parlemen Konservatif Jacques Gourde, yang tidak terkesan.

Menanggapi seorang anggota parlemen Liberal yang menanyainya tentang bagaimana Air Canada akan mengukur kinerjanya dalam hal bilingualisme, Rousseau mengatakan bahwa penurunan keluhan akan menjadi “indikator kunci.”

Dipanggil untuk meyakinkan anggota parlemen bahwa Air Canada akan berjuang melawan kemunduran bahasa Prancis, Rousseau mengatakan bahwa bilingualisme adalah “sangat penting” bagi perusahaan dan bagi dia secara pribadi.

“Saya percaya bahwa mempromosikan bilingualisme adalah demi kepentingan terbaik Kanada dan Air Canada karena itu adalah bagian dari merek kami. Itu adalah bagian dari modal kami dan saya menganggapnya sangat serius,” katanya.

Air Canada mengatakan telah membentuk departemen yang didedikasikan untuk bahasa resmi dalam beberapa pekan terakhir untuk memantau kemajuan maskapai, menghabiskan lebih banyak untuk pelatihan dan menciptakan penghargaan untuk mempromosikan bilingualisme. Selain itu, akan menawarkan bonus kepada karyawan yang merujuk kandidat bilingual untuk suatu posisi.


Laporan The Canadian Press ini pertama kali diterbitkan pada 21 Maret 2022.

Posted By : togel hongkonģ hari ini