CEO Visa: Pergeseran pandemi ke pembayaran digital bersifat permanen
Business

CEO Visa: Pergeseran pandemi ke pembayaran digital bersifat permanen

SAN FRANSISCO –

Al Kelly percaya telah terjadi perubahan permanen dalam cara konsumen di seluruh dunia membayar barang dan jasa. Orang tuanya yang berusia 91 tahun adalah contoh utama.

CEO raksasa pemrosesan pembayaran Visa baru-baru ini mengunjungi ibunya tepat setelah dia selesai membeli bahan makanannya secara online — sesuatu yang belum pernah dia lakukan sebelum COVID-19.

“Dia berkata kepada saya, ‘Saya tidak percaya saya tidak melakukan ini sebelum pandemi,” kata Kelly dalam sebuah wawancara dengan The Associated Press.

Kelly sudah lebih dari lima tahun menjabat sebagai kepala salah satu perusahaan pembayaran terbesar di dunia dan bisa dibilang, salah satu merek paling terkenal di dunia. Sejak dia mengambil alih, saham perusahaan telah meningkat tiga kali lipat nilainya karena lebih banyak dari kita membayar dengan kartu kredit dan debit Visa — sebuah tren yang didukung oleh pandemi, ketika perusahaan yang hanya menerima uang tunai mulai menerima plastik dan pembeli melakukan lebih banyak transaksi online.

Namun sementara peralihan ke belanja online membantu keuntungan Visa, perusahaan menghadapi bentuk persaingan baru, terutama dari Silicon Valley, yang telah memulai debut bentuk pembayaran alternatif yang mengelilingi jaringan Visa dan Mastercard tradisional.

Perusahaan juga mendapat penolakan dari Washington, di mana pembuat kebijakan yang skeptis mempertanyakan dominasi Visa dalam industri pembayaran. Visa membatalkan niatnya untuk membeli Plaid, sebuah perusahaan yang membantu pedagang dan bank menerima pembayaran online dengan lebih baik, setelah Departemen Kehakiman menggugat untuk menghentikan merger, dengan alasan kekhawatiran antimonopoli.

Visa tidak menerbitkan kartu kredit atau debit. Ini adalah pemroses pembayaran, menyediakan jaringan antara bank yang mengeluarkan kartu itu dan pedagang yang menerima kartu itu sebagai pembayaran. Sebagai gantinya, Visa membebankan biaya dari setiap transaksi yang berjalan di jaringannya, yang menghasilkan keuntungan dan pendapatan miliaran dolar setiap tahun.

Selama pandemi, semakin banyak konsumen yang merasa nyaman membeli barang rutin secara online atau dengan ponsel pintar mereka untuk menghindari interaksi tatap muka yang berisiko. Ini terutama terlihat di bagian ekonomi yang secara tradisional memiliki banyak uang seperti toko kelontong, kedai kopi, dan bar.

Kelly menunjuk pertumbuhan penggunaan kartu debit di masa pandemi sebagai contoh. Kartu debit biasanya dianggap setara dengan uang tunai dalam industri pembayaran — kartu tersebut dapat digunakan untuk membeli barang, tetapi juga untuk menarik uang tunai di ATM. Pada tahun lalu, volume pembelian kartu debit di jaringan Visa naik 23% dari tahun lalu, sementara penarikan tunai hanya naik 4%.

“Masyarakat memilih untuk tidak mendapatkan uang tunai untuk berbelanja tetapi sebenarnya menggunakan kartu debit mereka untuk berbelanja sekarang,” katanya.

Pergeseran apa pun dari pembayaran tunai dan digital pada akhirnya akan baik untuk keuntungan Visa. Bahkan pergeseran 1% atau 2% dari pembayaran konsumen dari uang tunai ke kartu kredit dan debit dapat menghasilkan puluhan miliar dolar transaksi tambahan melintasi jaringan Visa.

Untuk berbicara tentang ukuran dan cakupan Visa sering kali mengharuskan berurusan dengan nomor yang biasanya disediakan untuk menggambarkan pemerintah federal. Visa memproses $10,4 triliun pembayaran di jaringannya pada tahun fiskal yang berakhir pada bulan September. Itu naik sekitar 16% dari tahun fiskal 2019, sebelum pandemi mengganggu perdagangan dan perjalanan global. Satu-satunya pemroses pembayaran yang lebih besar dari Visa adalah UnionPay China, yang diuntungkan sebagai monopoli pembayaran yang didukung oleh populasi China yang besar dan ekonomi terbesar kedua di dunia.

Selama beberapa dekade, Visa dan pesaing utamanya Mastercard telah memegang posisi pasar yang dominan dalam cara orang membayar barang dan jasa, dengan American Express berada di urutan ketiga. Tetapi duopoli itu ditantang oleh perusahaan-perusahaan seperti Venmo, Affirm, PayPal, dan perusahaan fintech lainnya yang sekarang menyediakan layanan pembayaran untuk pelanggan dan pedagang. Apple mengoperasikan sistem pembayarannya sendiri. Dan cryptocurrency seperti bitcoin, etherium, dan lainnya masih menjanjikan sebagai bentuk pembayaran alternatif di luar sistem perbankan tradisional.

Singkatnya, cara seseorang membayar barang dan jasa tidak sesederhana “tunai atau kredit” — dengan pilihan kredit Visa, Mastercard atau American Express — seperti lima tahun lalu.

Kelly melihat keberadaan Visa di mana-mana sebagai salah satu nilai jual terkuatnya karena semakin banyak persaingan yang muncul. Sesuai dengan slogan iklan lamanya, “di mana pun Anda mau,” Visa telah bertahun-tahun membangun infrastruktur dan jaringan pedagang untuk menerima kartunya.

“Akan selalu ada bentuk pembayaran baru, tetapi mereka tetap membutuhkan infrastruktur yang menciptakan utilitas dan keamanan yang mereka butuhkan,” katanya.

Tetapi meningkatnya ruang kompetitif untuk pembayaran telah membuat beberapa pedagang mulai mempertanyakan apakah pelindung Visa dapat melemah. Pedagang telah lama kecewa dengan biaya yang mereka bayarkan kepada pemroses untuk menerima kartu kredit — yang biasanya berkisar antara 1% hingga 3%. Ini sering merupakan pengeluaran terbesar pengecer setelah gaji dan biaya pembelian barang. Pedagang sebelumnya telah menggunakan kekuatan kolektif mereka di Washington untuk membatasi biaya pada jenis transaksi tertentu, terutama kartu debit.

Bulan ini Amazon berhenti menerima kartu Visa di situs web Inggrisnya, dengan mengatakan biaya Visa terlalu tinggi dibandingkan dengan Mastercard dan pemroses pembayaran lainnya. Visa telah mundur. Visa dan Amazon memiliki kartu kredit merek bersama yang akan segera diperbarui, dan Amazon mungkin mencari pengaruh.

“Konsumen harus dapat menggunakan kartu Visa mereka di mana pun mereka memilih,” kata Kelly. “Ketika pedagang membatasi pilihan, tidak ada yang menang. Dalam hal ini, pedagang tidak menghormati pilihan konsumen.”

Analis industri dan investor menganggap pertengkaran Amazon sebagai tanda bahwa Visa mungkin menghadapi persaingan yang meningkat di tahun-tahun mendatang atau mungkin menghadapi konflik di masa depan dengan pedagang besar yang kecewa dengan biaya yang mereka bayarkan ke Visa dan Mastercard untuk menggunakan jaringan pembayaran masing-masing. Saham Visa telah jatuh lebih dari 7% bulan ini saja.

Posted By : togel hongkonģ hari ini