Grey Cup: Hotel Regina mengembalikan reservasi yang dibatalkan
Sports

Grey Cup: Hotel Regina mengembalikan reservasi yang dibatalkan

Sebuah hotel Regina yang membatalkan reservasi untuk beberapa tamu yang berencana untuk menghadiri akhir pekan Gray Cup mengatakan bahwa mereka sekarang mengaktifkan kembali pemesanan awal.

Beberapa penggemar CFL dari seluruh Kanada mengatakan kepada CTV News bahwa reservasi mereka di Hampton Inn & Suites Regina East Gate dibatalkan tanpa pemberitahuan.

Pada hari Jumat, hotel mengkonfirmasi akan memulihkan semua kamar, dengan harga yang sama dengan pemesanan awal untuk tamu yang terkena dampak.

Laura Stewart, seorang penggemar Hamilton yang merupakan salah satu orang pertama yang mengetahui reservasinya yang dibatalkan, mengatakan bahwa tim korporat Hilton memberi tahu dia bahwa kamarnya akan dipulihkan.

“[The corporate representative] menyarankan bahwa hotel akan mengembalikan reservasi siapa pun yang menelepon dan meminta seperti itu, dan itu akan menggunakan tarif aslinya. Saya melakukannya, dan sekarang mendapatkan nomor konfirmasi baru saya dari hotel,” kata Stewart kepada CTV News, Jumat.

“Saya senang bahwa saya memiliki tempat tinggal untuk Piala Gray, tetapi saya masih berkecil hati dengan praktik bisnis yang kami temui.”

Perusahaan mengatakan siapa pun yang ingin mengkonfirmasi reservasi mereka harus menghubungi hotel. Reservasi baru akan dikenakan biaya sesuai dengan harga yang tertera di website.

The Grey Cup dijadwalkan pada 20 November 2022, dengan festival dimulai pada 15 November.

KEBINGUNGAN PEMBATALAN

Stewart mengatakan dia pertama kali menelepon hotel setelah mengetahui pembatalan itu dan mereka mengatakan kepadanya bahwa dia tidak pernah melakukan reservasi. Dia mengatakan ketika dia awalnya memesan, dia diberi konfirmasi dan nomor reservasi.

Dia mengatakan hotel kemudian mengubah ceritanya.

“Mereka memberi tahu saya bahwa itu telah dibatalkan oleh manajer umum,” katanya.

Stewart mengatakan dia diberi tahu bahwa grup lain membuat pemesanan blok, jadi hotel membatalkan reservasi yang tidak “membayar cukup untuk kamar mereka.”

Dia memberi tahu penggemar CFL lain yang memesan di hotel yang sama dan banyak dari mereka menemukan reservasi mereka juga dibatalkan. Semua mengatakan mereka tidak menerima pemberitahuan atau pemberitahuan dari hotel.

Elizabeth Audet, seorang warga Edmonton, Alta., mengatakan bahwa hotel mengatakan kepadanya bahwa dia pasti telah membatalkan reservasi itu sendiri.

“Hotel menyuruh kami menelepon perusahaan, perusahaan menyuruh kami menelepon hotel. Kami hanya berputar-putar sekarang, ”kata Audet.

Jenn Hill, warga Alberta lainnya dari Calgary, mengatakan dia juga diberitahu itu karena hotel ingin menaikkan harga.

Brian Wawryshyn, seorang penduduk Vancouver dan podcaster CFL, mengatakan dia menelepon hotel pada hari Rabu dan mengetahui bahwa dia kehilangan keempat kamar yang telah dia pesan.

Dia memutuskan untuk membuat situasi publik di Twitter-nya, di mana beberapa orang berkomentar tentang pengalaman yang sama.

Wawryshyn mengatakan perhatian utamanya adalah bahwa mereka tidak menerima pemberitahuan sebelumnya.

“Tidak memberi tahu siapa pun adalah sampah mutlak,” katanya. “Jika Anda akan membatalkan kamar kami, setidaknya beri tahu kami dengan sopan sehingga kami memiliki kesempatan untuk mencoba menemukan beberapa akomodasi lain.”


Posted By : hongkong prize