Keluhan CRA meningkat: ombudsman pembayar pajak

OTTAWA –

Jumlah pengaduan tentang Badan Pendapatan Kanada (CRA) yang diajukan kepada pengawas pembayar pajak meningkat lebih dari dua kali lipat pada tahun fiskal terakhir dibandingkan dengan angka pra-pandemi, menurut Ombudsman Wajib Pajak Francois Boileau.

Boileau, yang mempresentasikan laporan tahunannya kepada Parlemen pada hari Selasa, mengatakan sebagian besar pengaduan terkait dengan keterlambatan mendapatkan tunjangan terkait COVID-19 – yang merupakan 40 persen dari pengaduan ke kantornya – dan kualitas layanan yang diberikan oleh kontak CRA pusat.

“Kantor kami menerima total 3.847 pengaduan, meningkat lebih dari 70 persen, atau dua kali lipat jumlah pengaduan pra-pandemi,” katanya kepada wartawan, Selasa.

Boileau mengatakan banyak orang mengalami keterlambatan dalam memvalidasi kelayakan untuk tunjangan COVID-19, dengan masalah yang memengaruhi “populasi kami yang paling rentan” yang kemudian berjuang untuk membayar bahan makanan, obat-obatan, dan tagihan lainnya.

“Itu menjadi perhatian besar bagi kami,” katanya. “Kami telah menangani ini dengan CRA, dan kami tidak menerima jawaban yang kami cari.”

“Oleh karena itu, ada satu bab lengkap dalam laporan tahunan kami yang didedikasikan untuk masalah ini dan fakta bahwa CRA seharusnya berkomunikasi lebih baik dengan warga Kanada,” tambahnya, “sehingga mereka akan mengerti sejak awal apa yang mereka hadapi. dalam hal menunggu proses untuk ditangani dengan CRA.

Boileau mengatakan masalah tersebut mengakibatkan kantornya mengirimkan lebih dari 1.700 permintaan mendesak ke CRA. Dia mengatakan ini merupakan peningkatan 130 persen dibandingkan dengan 2020-21, yang sudah menjadi tahun rekor untuk permintaan semacam itu.

Pengaduan ke Ombudsman Wajib Pajak melonjak dari 1.507 pada tahun anggaran 2019-20 menjadi 3.533 pada 2020-21, kemudian menjadi 3.847 pada tahun lalu. Boileau mengatakan beberapa rekomendasi dari laporannya tahun lalu – yang bisa membantu mengatasi beberapa masalah – belum dilaksanakan.

“Kami percaya bahwa komunikasi adalah kuncinya dan menjaga agar warga Kanada tetap mendapat informasi harus menjadi prioritas utama badan tersebut,” kata Boileau. “Masih banyak ruang untuk perbaikan bagi agensi untuk berkomunikasi secara transparan dengan warga Kanada dan memberikan layanan tepat waktu.

“Pusat kontak CRA terus menjadi penggerak pengaduan yang besar,” katanya. “Selama bertahun-tahun kami telah mendengar dari orang Kanada tentang ketidakpuasan mereka terhadap layanan ini.”

Dia mengatakan waktu tunggu yang berlebihan, menerima informasi yang bertentangan atau tidak konsisten, dan panggilan terputus sebelum waktunya, menjadi penyebab seringnya pengaduan ke kantornya.

“Itu berdampak besar pada kami selama setahun terakhir,” kata Boileau.

Dalam laporan terbarunya, ombudsman menyerukan agar CRA melakukan serangkaian perubahan, antara lain:

  • Mencari cara agar pembayar pajak dapat menerima kode keamanan pada hari yang sama saat diminta, untuk akses tepat waktu ke Akun CRA mereka. CRA saat ini memiliki kebijakan mengirimkan formulir otentikasi dan kode keamanan.
  • Menemukan cara untuk memberikan verifikasi identitas wajib pajak secara langsung pada hari yang sama; dan
  • Menjelaskan kepada warga Kanada bahwa menerima tunjangan tertentu dapat meningkatkan pendapatan mereka, dan memberi tahu pelamar bahwa kenaikan tersebut dapat memengaruhi tunjangan berbasis pendapatan lainnya.

Boileau mengatakan terlepas dari “jumlah rekor” pengaduan, layanan kantornya masih belum diketahui banyak orang, dan dia akan terus “memberi tahu warga Kanada tentang hak-hak mereka sebagai pembayar pajak.”

Keluaran Hongkong hari ini dan di awalnya yang telah kami catat pada tabel knowledge sgp prize paling lengkap ini pasti punyai banyak manfaat bagi pemain. Dimana melalui information sgp harian ini pemain sanggup melihat kembali seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan terbaru hari ini. Bahkan togelmania bisa menyaksikan lagi semua nomer pengeluaran togel singapore yang telah pernah terjadi sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kami ini pasti tetap mencatat seluruh nomer pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan gunakan Info data pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain mendapatkan kemudahan mencari sebuah nomor hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini pada tabel knowledge result sgp paling lengkap ini kerap digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun senantiasa saja para togelers kudu lebih waspada di dalam melacak Info data togel singapore pools ini. Pasalnya tidak seluruh situs pengeluaran sgp teranyar menyajikan knowledge singapore yang sebenarnya. Kesalahan informasi togel singapore ini tentu dapat sebabkan prediksi sgp jitu jadi tidak akurat bagi para pemain.

Togel SGP 2022 memang punya kegunaan perlu agar selalu dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu sekalipun juga selamanya memerlukan information sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk mengakibatkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber Info hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa semua website keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online harus jalankan pengkinian nomer singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kita ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah situs resmi singapore pools itu sendiri.