Brody

Maskapai harus bertanggung jawab atas masalah penerbangan: menteri transportasi

Setelah serangkaian penundaan dan pembatalan penerbangan yang menegangkan, Jenn Bertschi datang ke pemakaman neneknya dengan beberapa menit tersisa.

Mendarat di bandara Pearson Toronto dari Calgary Jumat malam, dia diberitahu bahwa penerbangan lanjutan ke Ottawa pada pukul 12:30 pagi untuknya, balita dan bayinya telah dibatalkan, dengan pemesanan ulang pada pukul 10:30 Sabtu pagi.

Bertschi, 31, telah memeriksa kereta dorongnya untuk mengambilnya begitu dia turun dari pesawat, tetapi diberitahu bahwa itu akan muncul di pengambilan bagasi.

Setelah meminta agen yang memintanya untuk duduk, dia akhirnya disuruh pergi ke layanan pelanggan dua lantai ke atas. “Jadi kita naik ke lantai tiga. Mereka memberi tahu kami, ‘Tidak, kami tidak bisa berbuat apa-apa. Anda harus turun ke bawah.”’

Dia diberitahu hal yang sama di lantai bawah, dan prosesnya berulang, dengan Bertschi mengangkut bayi berusia delapan bulan seberat 20 pon serta tas jinjing besar. “Dan bukan hanya saya yang tidak memiliki kereta dorong; mereka kehilangan banyak kereta bayi,” kata Bertschi dalam sebuah wawancara telepon.

Pada pukul 4 pagi dia meminta manajer Air Canada untuk membantunya membawa keluarga dan barang bawaannya ke keamanan dan akhirnya gerbang.

“Dia hanya menatap saya dan seperti, ‘Yah, saya tidak tahu harus berbuat apa karena kami tidak memiliki kereta bayi,” kenang Bertschi, menggambarkan staf Air Canada sebagai “tidak membantu dan tidak berempati.”

“Balita saya seperti kelelahan dan berlarian dan saya mencoba mengejarnya,” katanya. “Saya menangis karena saya sangat kewalahan.”

Kereta dorong, yang tidak meninggalkan Calgary dengan penerbangan keberangkatannya, berhasil mencapai Ottawa pada saat dia mendarat di sana sekitar Sabtu siang. Tapi barang bawaannya tidak berhasil melewati Toronto. Bertschi bergegas ke toko untuk membeli pakaian untuk pemakaman neneknya.

“Itu sangat, sangat dekat,” katanya. “Saya tidak akan menerbangkan Air Canada lagi. Dan saya rasa saya tidak akan terbang ke Toronto.”

Air Canada tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Pelancong, pakar, dan sekarang menteri transportasi Kanada semakin waspada terhadap peran maskapai penerbangan dalam turbulensi perjalanan yang terjadi di bandara di seluruh negeri, dengan banyak yang meminta operator untuk mengambil lebih banyak kepemilikan atas masalah ini.

Pemerintah federal telah berebut untuk menanggapi adegan antrean tanpa akhir, penundaan penerbangan, dan kekacauan harian di bandara – khususnya bandara Pearson Toronto – masalah yang oleh industri penerbangan disalahkan pada kekurangan petugas keamanan dan bea cukai federal.

“Maskapai penerbangan juga memiliki kewajiban. Kami mendengar beberapa cerita tentang masalah bagasi dan pembatalan penerbangan. Jadi pembatalan – kami ingin memastikan bahwa maskapai juga melakukan bagian mereka,” kata Menteri Transportasi Omar Alghabra kepada wartawan Selasa di Ottawa.

“Kami memastikan bahwa maskapai tetap melakukan tawar-menawar.”

John Gradek, kepala program manajemen penerbangan Universitas McGill, mengatakan maskapai telah menggunakan Ottawa sebagai “kambing hitam” saat menjadwalkan lebih banyak penerbangan daripada yang harus disediakan staf atau pesawat, yang mengakibatkan penundaan dan pembatalan.

“Maskapai penerbangan pada dasarnya telah menembak diri mereka sendiri dengan benar-benar membuang lebih banyak kapasitas di dunia daripada yang mereka miliki untuk dapat ditangani,” katanya.

“Mereka menjadi sangat agresif di pasar, mendapatkan banyak lalu lintas – pesawat terbang sering kali memiliki faktor muatan 90 persen – dan tidak memiliki aset menganggur yang berkeliaran untuk berjaga-jaga jika terjadi kesalahan. Dan kemudian itu adalah formula untuk bencana ketika segala sesuatunya mulai salah.”

Penumpang menerima email menit terakhir yang memberi tahu mereka tentang penundaan berulang, perubahan pesawat, atau pemesanan ulang yang dijadwalkan beberapa hari setelah waktu keberangkatan semula. Alasan yang dikutip menjalankan keseluruhan dari pilot yang tidak hadir dan penangan bagasi yang sibuk hingga perawatan mekanis yang tidak direncanakan.

Kekusutan di salah satu bagian dari jalur pipa perjalanan udara dapat mengganggu bagian lain, dengan area pabean yang meluap yang menghentikan awak pesawat untuk turun, misalnya, atau kurangnya agen layanan pelanggan maskapai yang memperburuk penundaan.

Otoritas Keamanan Transportasi Udara Kanada telah mempekerjakan lebih dari 900 penyaring sejak April, meskipun banyak yang tetap dalam pelatihan, kata Alghabra. Ottawa juga telah menangguhkan pengujian acak COVID-19 terhadap penumpang yang divaksinasi hingga setidaknya 30 Juni, mengikuti tuntutan sektor untuk memproses pelancong internasional lebih cepat.

Tidak semua pengamat industri setuju dengan pernyataan menteri transportasi tentang turbulensi perjalanan selama lebih dari dua bulan.

“Maskapai penerbangan memang harus bertanggung jawab, terutama untuk menjaga pelanggan mereka. Tapi dia tidak jujur ​​dalam mencoba mengalihkan kesalahan,” kata mantan chief operating officer Air Canada Duncan Dee.

“Tidak ada maskapai penerbangan di mana pun di planet ini yang dapat memiliki staf sendiri atau mendapatkan cukup pesawat cadangan untuk menebus penundaan hampir 90 hari yang disebabkan oleh kegagalan layanan pemerintah di Kanada sejauh ini.”

Mengutip statistik dari layanan pelacakan FlightAware, Dee mencatat bahwa hampir setiap penerbangan transatlantik yang lepas landas dari bandara Montreal Jumat malam terlambat antara 30 menit dan enam jam untuk berangkat, memicu efek riak yang membuat pesawat dari Eropa dan Timur Tengah tiba di Montreal paling lambat Senin malam. Bandara adalah denominator umum.

“Kekurangan tenaga kerja yang mungkin ada (di maskapai penerbangan) diperburuk oleh fakta bahwa kami telah mengalami penundaan selama 90 hari,” katanya.

Penerbangan yang diadakan di landasan karena aula pabean yang menggembung membuat awak keluar dari “waktu tugas” – batas peraturan dan kontrak pada jam kerja dalam periode satu hari dan empat minggu. Penerbangan yang terlewat karena antrian keamanan yang panjang atau penerbangan lanjutan yang tertunda mungkin memerlukan waktu berjam-jam untuk dipesan ulang, karena agen yang dijadwalkan untuk melayani konter layanan pelanggan masih bekerja untuk menaikkan penumpang di pesawat tertunda yang berbeda. Halangan serupa dihadapi penangan bagasi.

“Ini menjadi sangat, sangat kabur,” kata Dee.


Laporan oleh The Canadian Press ini pertama kali diterbitkan 21 Juni 2022


– Dengan file dari Mia Rabson di Ottawa


____

Pertanyaan apa yang Anda miliki tentang aturan perjalanan di tengah COVID-19?

CTVNews.ca ingin mendengar dari orang Kanada jika ada pertanyaan.

Beri tahu kami apa yang ingin Anda ketahui terkait aturan memasuki atau meninggalkan Kanada.

Untuk mengirimkan pertanyaan Anda, kirimkan email kepada kami di [email protected] dengan nama, lokasi, dan pertanyaan Anda. Komentar Anda dapat digunakan dalam cerita CTVNews.ca.

result sgp hari ini dan di awalnya yang sudah kita catat pada tabel information sgp prize paling lengkap ini pasti mempunyai banyak kegunaan bagi pemain. Dimana lewat data sgp harian ini pemain bisa melihat kembali semua hasil pengeluaran sgp tercepat dan terbaru hari ini. Bahkan togelmania sanggup memandang lagi semua nomor pengeluaran togel singapore yang udah dulu terjadi sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kami ini tentu tetap mencatat seluruh nomer pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan pakai informasi information pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain beroleh kemudahan melacak sebuah nomer hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini terhadap tabel data pengeluaran sgp paling lengkap ini kerap digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun tetap saja para togelers kudu lebih waspada di dalam mencari Info knowledge togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua web site pengeluaran sgp terbaru menyajikan information singapore yang sebenarnya. Kesalahan informasi togel singapore ini tentu bisa menyebabkan prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

sgp prize 2022 sesungguhnya punya peranan perlu sehingga selamanya dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu sama sekali termasuk selamanya perlu knowledge sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk menyebabkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber informasi hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa seluruh web keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online harus melakukan pengkinian nomor singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kami ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah website formal singapore pools itu sendiri.