Menteri transportasi mengatakan Ottawa sedang mencari cara untuk memperkuat peraturan hak penumpang setelah kesalahan Sunwing

Menteri Transportasi Omar Alghabra mengatakan pemerintah sedang mempertimbangkan untuk lebih memperkuat peraturan hak penumpang menyusul kekacauan transportasi udara dan kereta api selama musim liburan yang menyebabkan pembatalan dan penundaan mempengaruhi warga Kanada.

Menteri mengatakan dia bertemu dengan presiden Sunwing Len Corrado Kamis pagi, yang mengulangi permintaan maaf yang diberikan maskapai kepada pelanggan setelah meninggalkan beberapa pelanggan terdampar di bandara di seluruh negeri dan di luar Kanada.

Dalam sebuah wawancara dengan pembawa acara iHeartRadio Vassy Kapelos pada hari Kamis, Alghabra juga mengatakan bahwa Sunwing kurang “kendur” dalam operasinya yang menyebabkan “insiden yang membuat frustrasi” selama perjalanan liburan, dan bahwa kurangnya komunikasi dari maskapai ke pelanggan “tidak dapat diterima”.

Alghabra mengatakan bahwa dia telah bertemu dengan Corrado Kamis pagi untuk membahas kegagalan maskapai tersebut.

“Saya mengungkapkan kepadanya rasa frustrasi yang saya rasakan atas nama warga Kanada dan saya tahu banyak, banyak dari pelanggan mereka merasakannya,” katanya. “Dan saya mengajukan banyak pertanyaan kepadanya.

“Ada banyak hal yang datang bersamaan, sayangnya, pada saat yang sama, tentu didorong oleh peristiwa cuaca ekstrem yang terjadi di dua bagian negara yang berbeda, dan konsekuensi yang terjadi di sektor udara, tapi menurut saya Sunwing sendiri memiliki masalah operasionalnya sendiri yang, sayangnya, menyebabkan banyak frustrasi bagi banyak pelanggan mereka.”

Dalam sebuah pernyataan Kamis, Sunwing meminta maaf atas gangguan penerbangan yang membuat selebaran terdampar selama liburan musim dingin, tetapi menambahkan bahwa “sebagian besar pelanggan kami menikmati liburan mereka dengan sedikit gangguan.”

Operasi maskapai sangat dipengaruhi oleh cuaca buruk, dengan masalah teknis yang membuat staf terpencar dan pelanggan tidak mengetahui tentang penundaan atau penjadwalan ulang penerbangan, beberapa tidak mengetahui bagaimana mereka akan pulang selama berhari-hari.

Corrado menegaskan kembali kepada Alghabra dalam pertemuan mereka bahwa kesalahan telah dibuat, kata Alghabra.

Alghabra mengatakan dia menyatakan kepadanya bahwa orang Kanada mengharapkan beberapa masalah terkait cuaca saat bepergian selama liburan, tetapi bukan masalah sebesar ini.

“Orang Kanada mengerti bahwa kami tinggal di Kanada, dan kami terkadang mengalami peristiwa cuaca ekstrem yang akan mengganggu sektor penerbangan. Tapi yang sepertinya tidak bisa diterima adalah kurangnya komunikasi tentang kapan pemulihan akan dilakukan, kapan pemulangan akan dilakukan, dan tentunya (Sunwing) membuat banyak pelanggan mereka tidak tahu apa-apa, menurut saya, ”katanya.

Dia menambahkan bahwa meskipun dia tidak ingin berbicara atas nama Sunwing, pemahamannya adalah bahwa “mereka memiliki sedikit kelonggaran dalam operasi mereka untuk mengakomodasi tekanan yang disebabkan oleh cuaca ekstrem, yang menyebabkan insiden yang membuat frustrasi itu.”

Untuk beberapa pelanggan, ini berarti terdampar di kota atau negara asing, tidak dapat menghubungi siapa pun dari Sunwing untuk mendapatkan jawaban selama berhari-hari.

Satu keluarga Saskatchewan terjebak di Calgary selama seminggu menunggu kabar dari Sunwing tentang kapan penerbangan pulang mereka ke Prince Albert, yang dibatalkan pada pagi hari saat mereka seharusnya terbang, akan dijadwalkan ulang. Mereka akhirnya harus membeli tiket pesawat baru untuk pulang melalui WestJet, karena tidak ada perwakilan Sunwing yang disediakan untuk mengantar mereka pulang.

Ketika ditanya tentang pertanggungjawaban, Alghabra tunduk kepada Badan Transportasi Kanada (CTA), menyatakan bahwa pemerintah telah memberlakukan peraturan untuk melindungi hak penumpang pada tahun 2019 dan “memberdayakan Badan Transportasi Kanada untuk menegakkan hak-hak ini, termasuk pelanggaran denda oleh operator penerbangan. .”

Peraturan ini menetapkan persyaratan maskapai minimum yang lebih jelas dalam hal kewajiban maskapai kepada penumpang terkait komunikasi, penundaan atau pembatalan penerbangan, penolakan boarding, penundaan landasan, dan bagasi yang hilang atau rusak, di antara masalah lainnya.

Disebut-sebut sebagai tagihan hak penumpang udara “terdepan di dunia”, itu menetapkan standar perawatan yang mencakup maskapai penerbangan yang memberikan kompensasi hingga $2.400 kepada penumpang yang harus dipindahkan dari penerbangan yang kelebihan pesanan dan hingga $2.100 untuk bagasi yang hilang atau rusak.

Peraturan baru-baru ini diperbarui pada bulan September untuk menambahkan “lapisan tanggung jawab lain, bahkan untuk situasi yang tidak terduga, di mana maskapai harus mengembalikan uang penumpang, bahkan karena cuaca,” kata Alghabra.

Sebelumnya, maskapai penerbangan hanya diminta untuk memberikan pengembalian uang jika gangguan penerbangan berada dalam kendali mereka, tetapi aturan baru berarti maskapai harus memberikan pengembalian uang atau memesan ulang penerbangan meskipun penerbangan terganggu oleh cuaca atau keadaan di luar.

“Sekarang kami melihatnya lebih jauh (untuk melihat) apa lagi yang bisa kami pelajari dari ini dan untuk memperkuat sistem ini,” kata Alghabra.

“Kami memiliki sistem yang melindungi hak, tetapi saya dapat memberi tahu Anda, saat ini kami sedang melihat bagaimana kami dapat membuat sistem itu lebih baik.”

Dalam wawancara selanjutnya dengan CTV New Channel pada hari Kamis, Alghabra menambahkan bahwa Sunwing “berkomitmen untuk memberi kompensasi kepada penumpang yang terlantar,” dan bahwa situasi ini, meskipun disesalkan, adalah “kesempatan bagi (pemerintah) untuk mengklarifikasi aturan lebih lanjut guna memastikan maskapai penerbangan menjunjung tinggi hak-hak ini.”

Dia mengatakan telah bertemu dengan maskapai lain yang mengalami masalah selama liburan yang beberapa di antaranya menyebabkan kehilangan bagasi dan tas menumpuk di bandara.

Maskapai bertanggung jawab atas barang bawaan, dan salah satu aspek yang dia perhatikan sekarang adalah mengklarifikasi aturan tentang tanggung jawab maskapai terkait barang bawaan, tambah Alghabra.

“Itu yang sedang kami pantau,” katanya.


Dengan file dari Olivia Bowden

Data SDY hari ini dan sebelumnya yang udah kita catat pada tabel information sgp prize paling lengkap ini tentu mempunyai banyak kegunaan bagi pemain. Dimana melalui data sgp harian ini pemain bisa melihat kembali seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan terakhir hari ini. Bahkan togelmania bisa lihat kembali seluruh nomor pengeluaran togel singapore yang sudah dulu berjalan sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kita ini pasti selalu mencatat semua nomer pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan memakai Info information pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain beroleh kemudahan melacak sebuah no hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini terhadap tabel data pengeluaran sgp hari ini tercepat paling lengkap ini kerap digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun tetap saja para togelers perlu lebih waspada didalam mencari informasi knowledge togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua web site pengeluaran sgp terakhir menyajikan knowledge singapore yang sebenarnya. Kesalahan Info togel singapore ini pasti bisa membawa dampak prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

Hongkong Pools 2022 sesungguhnya memiliki guna penting agar selamanya dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu samasekali terhitung selamanya butuh data sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk menyebabkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber informasi hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa seluruh website keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online kudu jalankan pengkinian nomor singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kita ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah situs resmi singapore pools itu sendiri.