Pembatalan Sunwing: Bagaimana gangguan komunikasi digital mungkin telah membuat lebih banyak penumpang terlantar

Pembatalan Sunwing: Bagaimana gangguan komunikasi digital mungkin telah membuat lebih banyak penumpang terlantar

Lebih banyak penumpang Sunwing mungkin telah terdampar di tujuan tropis lebih lama setelah maskapai gagal mengisi kursi di beberapa penerbangan penyelamatan berkat gangguan komunikasi digital, menurut wawancara dan catatan yang diberikan kepada CTV News.

Gambar dari penumpang pada penerbangan yang kembali ke Kanada menunjukkan kursi kosong di beberapa pesawat, sementara penumpang yang tertinggal mengeluhkan pemberitahuan dan email yang memberi tahu mereka bahwa penerbangan mereka akan berangkat beberapa jam setelah mereka berangkat.

“Sungguh aneh melihat penerbangan kosong seperti itu,” kata penumpang Katherine Kennedy, yang terbang dari Cancun ke Toronto sebelum Natal. Busnya berhenti di beberapa resor tanpa menjemput siapa pun.

“Kami menunggu orang-orang yang tidak pernah muncul,” katanya. “Setiap orang memiliki pertengkaran untuk diri mereka sendiri. Pilot meminta maaf dengan mengatakan dia belum pernah melihat yang seperti itu.

Sementara itu, penumpang Garry Forrester sedang menunggu di lobi resornya, melihat emailnya, sangat membutuhkan penerbangan pulang untuk mengganti tiketnya yang dibatalkan mulai 24 Desember. Namun ketika mereka datang, dia tidak mempercayai mereka.

Satu email tiba pada pukul 03:51, meskipun penerbangan seharusnya berangkat pada pukul 02:36 — satu jam 15 menit lebih awal. Email lain tiba pada pukul 05:35, meskipun penerbangan seharusnya berangkat pada pukul 03:20 — dua jam 15 menit lebih awal.

Pembatalan Sunwing: Bagaimana gangguan komunikasi digital mungkin telah membuat lebih banyak penumpang terlantarSebuah pesawat Sunwing yang hampir kosong terlihat pada gambar tak bertanggal ini. (Disediakan)

Forrester masih tidak tahu apakah email-email itu menunjuk ke penerbangan yang sebenarnya — tetapi jika memang demikian, dia ingin berada di dalamnya.

“Saya tidak percaya,” katanya kepada CTV News dalam sebuah wawancara. “Saya melewatkan Natal, saya terjebak, dan mereka terus memberi kami semua informasi palsu ini.”

Kursi kosong menambah masalah yang dialami maskapai saat gelombang penerbangan yang dibatalkan membuat penumpang terlantar, dan kemudian maskapai yang sudah terhuyung-huyung itu dilanda badai besar di seluruh benua. Penumpang menunggu di bandara untuk mendapat kesempatan terbang, dengan gambar dan video yang menunjukkan beberapa orang tidur di lantai.

Selain itu, menggunakan Terminal 3 Toronto, di mana sabuk bagasi tidak berfungsi berarti banyak tas terpisah dari penumpang, yang masih mengambilnya dari gudang Mississauga.

CTV News mendekati pakar keamanan dunia maya Claudiu Popa, yang melihat notifikasi untuk menyarankan bahwa sistem yang sudah tegang dari volume penerbangan yang dibatalkan dan penumpang yang bertabrakan mungkin telah mengakibatkan pemadaman pada sistem komputernya.

Kesalahan pengaturan waktu menunjukkan bahwa komputer Sunwing mungkin telah mengunci jam di zona waktu yang salah, katanya.

Tas bagasi dikumpulkan di area pengambilan tas di Bandara Internasional Toronto Pearson, karena badai musim dingin yang besar mengganggu penerbangan masuk dan keluar bandara, di Toronto, Sabtu, 24 Desember 2022. THE CANADIAN PRESS/Cole Burston

“Jika saya menerima pemberitahuan beberapa jam kemudian, saya akan menganggap sistem mengambil waktu dari server waktu jaringan yang berbeda,” katanya.

CTV News mendekati Sunwing tentang mengapa pemberitahuan ini salah, dan seberapa sering hal itu terjadi. Perusahaan tidak menanggapi pertanyaan-pertanyaan itu.

Dalam sebuah pernyataan, perusahaan mengatakan telah menugaskan 43 penerbangan pemulihan, dengan mengatakan, “Semua penerbangan pemulihan yang dijadwalkan sekarang telah selesai dan mereka yang masih di tujuan menjadwal ulang penerbangan kembali yang sebelumnya terlewat, atau pada liburan yang lebih lama dan dijadwalkan untuk kembali di kemudian hari sesuai keinginan mereka. tanggal keberangkatan asli.

“Setiap perubahan penjadwalan ulang lebih lanjut tidak terkait dengan gangguan liburan. Kami dengan tulus berterima kasih kepada pelanggan kami atas kesabaran dan pengertian mereka saat tim kami bekerja tanpa lelah untuk memulihkan operasi reguler, ”kata perusahaan itu.

Maskapai tidak perlu memberikan kompensasi jika penerbangan dibatalkan karena cuaca. Membuktikan bahwa penyebab sebenarnya adalah hal lain tergantung pada penumpang, dan itu perlu diubah, kata anggota parlemen NDP Taylor Bachrach.

“Saat ini beban pembuktian ada pada penumpang, itu konyol. Jadikan beban pembuktian ada pada maskapai penerbangan dan buat mereka menggali file dan menemukan bukti mengapa itu di luar kendali mereka, ”kata Bachrach.

Kegagalan komunikasi digital memperparah masalah yang jauh lebih luas yang dihadapi perusahaan karena dilanda berbagai krisis secara bersamaan, kata Kennedy.

“Kami tidak pernah menerima satu bentuk komunikasi,” katanya, menyebut kemampuannya untuk melakukan penerbangan dengan begitu banyak kursi kosong sebagai “kebetulan”.

“Komunikasi yang lebih baik akan memecahkan banyak kerumitan bagi orang-orang,” katanya.

Togel Sidney hari ini dan pada mulanya yang sudah kami catat terhadap tabel knowledge sgp prize paling lengkap ini pasti punyai banyak manfaat bagi pemain. Dimana melalui data sgp harian ini pemain dapat menyaksikan kembali seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan terbaru hari ini. Bahkan togelmania dapat melihat kembali semua no pengeluaran togel singapore yang sudah dulu berjalan sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kami ini pasti selamanya mencatat seluruh nomor pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan gunakan Info information pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain mendapatkan kemudahan mencari sebuah nomor hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini terhadap tabel data Keluaran Singapore paling lengkap ini sering digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun tetap saja para togelers mesti lebih berhati-hati didalam mencari Info data togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua web pengeluaran sgp paling baru menyajikan knowledge singapore yang sebenarnya. Kesalahan informasi togel singapore ini pasti sanggup menyebabkan prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

sgp hari ini 2022 memang memiliki peranan perlu agar selalu dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu sama sekali terhitung senantiasa perlu information sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk memicu sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber Info hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa seluruh situs keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online wajib lakukan pengkinian no singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kita ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah web resmi singapore pools itu sendiri.