Pemogokan Etsy: Kenaikan biaya protes penjual
Uncategorized

Pemogokan Etsy: Kenaikan biaya protes penjual

Ribuan penjual di pasar global populer Etsy telah memberikan dukungan mereka di balik pemogokan online untuk memprotes apa yang mereka gambarkan sebagai perubahan yang tidak adil dan mahal pada platform.

Penjual memulai pemogokan satu minggu mereka pada hari Senin, memilih untuk menempatkan toko online mereka pada “mode liburan,” secara efektif menyembunyikannya, atau menyatakan dukungan mereka untuk upaya tersebut.

Puluhan ribu orang telah menandatangani petisi dengan daftar tuntutan perusahaan, di antaranya pembatalan kenaikan biaya transaksi 30 persen yang juga mulai berlaku Senin.

Etsy mengumumkan pada bulan Februari bahwa mereka akan meningkatkan biaya transaksi yang dibebankan penjual pada jumlah total pesanan dari lima persen menjadi 6,5 persen.

Pada saat itu, CEO Etsy Josh Silverman mengatakan penjual aktif meningkatkan penjualan mereka rata-rata 23 persen pada tahun 2021 dibandingkan dengan 2019.

Etsy sebelumnya menaikkan biaya transaksinya pada Juli 2018, menaikkannya menjadi lima persen dari 3,5 persen.

Kristi Cassidy, penjual dari Westerly, RI, yang membantu mengatur protes, mengatakan hampir 23.000 penjual yang telah menandatangani petisi setuju untuk berpartisipasi dalam pemogokan dalam beberapa bentuk pada Selasa pagi.

“Ini lepas landas seperti Anda tidak akan percaya,” kata Cassidy kepada CTVNews.ca melalui panggilan WhatsApp pada hari Selasa.

FRUSTRASI ATAS BIAYA, PERUBAHAN

Cassidy, yang bergabung dengan platform tersebut pada tahun 2006, saat ini membuat dan menjual gaun pengantin steampunk bergaya Victoria gothic, sebuah gaya yang ia gambarkan sebagai “seni yang dapat dipakai untuk orang-orang yang menolak untuk menjadi biasa.”

Meskipun menyanyikan pujiannya di hari-hari awal, dia mengatakan dia telah melihat Etsy secara bertahap berubah dari waktu ke waktu, lebih fokus pada pertumbuhan dan keuntungan.

Didirikan pada tahun 2005, Etsy berfungsi sebagai platform online bagi orang-orang untuk menjual barang-barang buatan tangan dan barang antik. Berbasis di Brooklyn, NY, saat ini memiliki 7,5 juta penjual dan hampir 100 juta pembeli aktif di seluruh dunia.

Petisi, yang ditujukan kepada Silverman, menggambarkan pasar sebagai lebih menyerupai “hubungan diktator antara kerajaan teknologi tak berwajah dan jutaan pengrajin wanita mayoritas yang dieksploitasi.”

Pendukung pemogokan juga telah menunjuk rekor penjualan pasar kotor Etsy tahun lalu, serta akuisisi perusahaan baru-baru ini.

“Sebagai perajin, pembuat, dan pengusaha kecil, kami mungkin mudah dimanfaatkan oleh perusahaan raksasa seperti Etsy,” bunyi petisi pemogokan.

“Tetapi sebagai orang-orang yang terorganisir, bertekad untuk menggunakan beragam keterampilan dan kreativitas tanpa batas kami untuk memenangkan kesepakatan yang lebih adil, Etsy tidak akan semudah itu mendorong kami.”

Di luar kenaikan biaya transaksi, Cassidy dan penjual lainnya telah menyatakan frustrasi dengan biaya tambahan yang dikenakan untuk iklan di luar lokasi dan pemrosesan pembayaran, program Penjual Bintang perusahaan, pesan balasan otomatis, tiket dukungan, dan pengecer yang menjajakan barang-barang produksi massal yang digambarkan sebagai buatan tangan.

“Setiap perubahan yang lebih menyukai produk yang lebih murah daripada yang lebih mahal [ones] akan merugikan orang-orang yang benar-benar menciptakan produk buatan tangan yang diklaim oleh platform itu,” kata Cassidy.

Setelah Etsy mengumumkan kenaikan biaya transaksinya, Cassidy memutuskan untuk membuka situs diskusi Reddit, di mana pemogokan mulai terbentuk dan gagasan serikat penjual Etsy mulai berlaku.

Emma Kasper, penjual dari Montreal yang telah berada di Etsy sejak 2017, saat ini membuat dan menjual pin dan stiker melalui tokonya.

Kasper bergabung dengan pemogokan selama seminggu, menempatkan tokonya dalam mode liburan.

Meskipun Etsy bukan sumber pendapatan utamanya, rasa frustrasinya dengan platform tersebut mencakup jumlah pengecer di situs web, serta tawaran pengiriman gratisnya kepada pembeli Amerika dengan pesanan US$35 atau lebih.

Yang terakhir, katanya, bisa mahal bagi penjual, sementara mereka yang mengikuti program ini lebih sering dipromosikan.

Sebagai seseorang dengan toko yang lebih kecil, dia bilang dia ingin melihat Etsy mempromosikan penjual seperti dia.

Dan dengan lebih banyak orang yang mendukung usaha kecil melalui Etsy, yang pada satu titik dalam pandemi melihat lonjakan penjualan masker buatan sendiri, Kasper mengatakan perusahaan tampaknya bergerak menuju model tipe Amazon.

Pada 2017, Etsy juga memberhentikan 15 persen tenaga kerjanya.

“Saya kira itu tidak terlalu mempengaruhi mata pencaharian saya, tetapi saya merasa cukup frustasi, terutama dengan rekor keuntungan mereka,” katanya.

BIAYA BARU UNTUK MENINGKATKAN INVESTASI, KATAKAN PERUSAHAAN

Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Etsy mengatakan kesuksesan penjual adalah “prioritas utama” bagi perusahaan.

“Kami selalu menerima umpan balik penjual dan, pada kenyataannya, struktur biaya baru akan memungkinkan kami untuk meningkatkan investasi kami di bidang yang diuraikan dalam petisi, termasuk pemasaran, dukungan pelanggan, dan menghapus daftar yang tidak memenuhi kebijakan kami,” kata juru bicara.

“Kami berkomitmen untuk memberikan nilai yang besar bagi 5,3 juta penjual kami sehingga mereka dapat mengembangkan bisnis mereka sambil menjaga Etsy sebagai pasar yang dicintai, tepercaya, dan berkembang.”

Kasper mengatakan, mengingat jumlah uang yang dihasilkan Etsy selama pandemi, tidak masuk akal bagi mereka untuk menagih lebih banyak kepada penjual untuk meningkatkan platform.

Misalnya, katanya, sekarang jauh lebih sulit bagi penjual untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan yang sebenarnya.

“Mereka membuat layanan pelanggan untuk penjual menjadi lebih buruk dan kemudian mereka menginginkan lebih banyak uang kami untuk membuatnya lebih baik lagi, yang saya tidak begitu mengerti,” kata Kasper.

Cassidy mengatakan pernyataan perusahaan itu tidak terlalu menjawab tuntutan mereka yang mogok.

Namun, melihat jumlah orang yang telah memberikan dukungan mereka di belakangnya menunjukkan bahwa sebagian besar penjual setuju bahwa cara platform memperlakukan mereka adalah “benar-benar salah,” katanya.

“Mereka harus mulai benar-benar menjadi merek ‘Keep Commerce Human’ yang mereka klaim, dan itu berarti mendengarkan kami.”


Dengan file dari CNN

Posted By : keluaran hongkong malam ini