Penerbangan dipengaruhi oleh cuaca buruk? Inilah hak Anda

Warga Kanada yang mencoba melakukan perjalanan selama liburan minggu ini menghadapi sejumlah tantangan untuk mencapai tujuan mereka, berkat datangnya badai musim dingin yang intens.

Maskapai besar Kanada membatalkan ratusan penerbangan di seluruh negeri Kamis, Jumat, dan Sabtu di tengah hujan yang membekukan, tiupan salju, dan angin kencang.

Menanggapi badai tersebut, Air Canada mengumumkan pada hari Kamis akan menerapkan “kebijakan pengembalian dana niat baik” yang memungkinkan pelanggan untuk meminta pengembalian dana atau voucher perjalanan jika mereka membeli tiket paling lambat 21 Desember untuk perjalanan ke atau dari bandara Kanada antara Desember .22 dan 26 Desember.

“Jika Anda dijadwalkan untuk bepergian selama periode yang terpengaruh, Anda dapat mengambil pemesanan Anda untuk meminta pengembalian uang hingga dua jam sebelum keberangkatan, gratis untuk penerbangan Air Canada Anda,” bunyi pernyataan di situs web maskapai.

Di luar isyarat niat baik, banyak orang Kanada yang bertanya-tanya apa hak mereka dalam situasi seperti itu. Di Kanada, penumpang udara dapat diberi kompensasi atas keterlambatan dan pembatalan penerbangan berdasarkan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara (APPR) Badan Transportasi Kanada. Peraturan APPR bisa jadi sulit untuk diurai, Gabor Lukacs memperingatkan, advokat untuk penumpang udara Kanada dan presiden Hak Penumpang Udara nirlaba.

Bulan ini, Hak Penumpang Udara menyampaikan laporan ke House of Commons yang merekomendasikan perombakan APPR, termasuk dengan menyederhanakan bahasa dan definisi dalam peraturan.

“Terminologi itu sendiri menciptakan banyak kebingungan,” kata Lukacs kepada CTVNews.ca selama wawancara telepon pada hari Jumat, menambahkan bahwa APPR “sangat rumit”.

Untuk mempermudah, CTVNews.ca merinci apa saja hak yang dimiliki penumpang saat penerbangan ditunda atau dibatalkan, termasuk karena cuaca buruk.

DI LUAR KONTROL AIRLINE

Kadang-kadang, seperti yang terjadi pada banyak pelancong Kanada minggu ini, penerbangan dibatalkan atau ditunda karena alasan di luar kendali maskapai. Alasan tersebut dapat mencakup kondisi cuaca, perang atau ketidakstabilan politik, instruksi dari pengawas lalu lintas udara, keadaan darurat medis, ancaman keamanan, dan faktor lainnya.

Dalam kasus pembatalan, penolakan boarding, atau penundaan selama tiga jam atau lebih, maskapai penerbangan harus menyediakan pengaturan perjalanan alternatif atau pengembalian uang kepada penumpang. Jika penumpang memilih pengaturan perjalanan alternatif, maskapai penerbangan harus menyediakan kursi pada penerbangan berikutnya yang tersedia atau kursi yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan yang memiliki perjanjian komersial dengan mereka, dalam waktu 48 jam dari waktu keberangkatan awal.

“Jika [the airline is] tidak dapat mengantarkan penumpang di jaringannya sendiri dalam waktu 48 jam dari waktu keberangkatan asli, maka, dalam kasus maskapai besar seperti Air Canada, WestJet, dan Swoop, ada persyaratan berdasarkan undang-undang untuk membeli tiket penumpang di maskapai lain,” Lukacs dikatakan.

Jika penyebab pembatalan, penundaan, atau penolakan boarding berada di luar kendali maskapai, maskapai tidak berkewajiban secara hukum untuk menanggung biaya makanan atau penginapan bagi penumpang yang terkena dampak, atau menawarkan kompensasi finansial apa pun.

DALAM KONTROL AIRLINE

Lukacs mengatakan penumpang memiliki lebih banyak pilihan kompensasi ketika penerbangan dibatalkan atau ditunda karena alasan yang berada dalam kendali maskapai.

Dalam kasus pembatalan atau penundaan dua jam atau lebih, jika penumpang diberitahukan kurang dari 12 jam sebelum waktu keberangkatan, maskapai penerbangan harus menyediakan makanan dan minuman dalam “jumlah yang wajar” serta sarana komunikasi. Penumpang yang ditolak boarding berhak atas hak-hak ini segera. Jika penumpang harus menunggu semalaman untuk penerbangan mereka, maskapai penerbangan harus menawarkan hotel atau akomodasi serupa lainnya secara gratis, serta transportasi gratis ke akomodasi tersebut.

Maskapai penerbangan juga harus menyediakan pengaturan perjalanan alternatif atau pengembalian uang jika terjadi pembatalan atau penundaan selama tiga jam atau lebih. Namun, jika penyebab gangguan berada dalam kendali mereka, mereka memiliki lebih sedikit waktu – sembilan jam – untuk mengatur perjalanan alternatif dalam jaringan mereka sendiri sebelum diharuskan memesan penerbangan maskapai lain.

“Jika penerbangan dibatalkan karena kekurangan awak, yang berada dalam kendali maskapai, maka mereka harus memesan ulang Anda pada penerbangan maskapai lain jika mereka tidak dapat memesan ulang Anda di jaringan mereka sendiri dalam waktu sembilan jam,” jelas Lukacs.

Penumpang yang diberitahu tentang pembatalan atau penundaan 14 hari atau kurang sebelum waktu keberangkatan mereka, atau yang ditolak boarding, juga berhak atas kompensasi finansial hingga $1.000. Jumlah kompensasi yang diberikan tergantung pada keadaan seperti lamanya penundaan dan ukuran maskapai.

HAK-HAK PENUMPANG TERJATUH DI DASAR?

Terkadang cuaca buruk atau masalah lalu lintas udara membuat pesawat mendarat di landasan dengan semua orang di dalamnya selama berjam-jam sebelum lepas landas atau setelah mendarat. Apakah mereka berada di terminal atau terjebak di landasan, penumpang berhak atas hak yang sama yang diuraikan di atas jika terjadi penundaan atau pembatalan.

Maskapai juga perlu memberi penumpang yang terjebak di landasan dengan akses ke toilet, ventilasi dan pendinginan yang baik, sarana untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar pesawat jika memungkinkan, serta makanan dan minuman, “dalam jumlah yang wajar”, dengan mempertimbangkan lamanya penerbangan. menunda.

Setelah penerbangan duduk di landasan selama tiga jam, maskapai penerbangan diwajibkan secara hukum untuk membiarkan penumpang turun. Pengecualiannya adalah jika lepas landas sudah dekat, jendela waktu itu dapat diperpanjang 45 menit lagi.

Togel SDY hari ini dan di awalnya yang udah kami catat pada tabel information sgp prize paling lengkap ini pasti punyai banyak kegunaan bagi pemain. Dimana melalui information sgp harian ini pemain sanggup memandang lagi seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan terakhir hari ini. Bahkan togelmania dapat lihat ulang seluruh no pengeluaran togel singapore yang sudah dulu terjadi sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kami ini pasti tetap mencatat semua nomor pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan memakai Info information pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain mendapatkan kemudahan mencari sebuah nomer hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini pada tabel information sgp prize paling lengkap ini sering digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun selalu saja para togelers kudu lebih waspada di dalam mencari Info information togel singapore pools ini. Pasalnya tidak seluruh situs pengeluaran sgp paling baru menyajikan knowledge singapore yang sebenarnya. Kesalahan Info togel singapore ini pasti sanggup mengakibatkan prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

hongkong prize 2022 sesungguhnya memiliki peranan perlu agar senantiasa dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu samasekali termasuk selalu perlu information sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk mengakibatkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber Info hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa semua web site keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online perlu jalankan pengkinian nomor singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kita ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah situs formal singapore pools itu sendiri.