Penundaan penerbangan Sunwing, pembatalan membuat frustrasi pelancong

Penumpang Sunwing tetap frustrasi atas penundaan dan pembatalan penerbangan yang terus berlanjut yang menyebabkan banyak orang terdampar di selatan.

Ratusan warga Kanada tetap terjebak di tempat tujuan populer selama liburan Natal, dibiarkan tidur di lantai bandara atau bolak-balik antar hotel, seperti yang disalahkan maskapai cuaca musim dingin yang parah kembali ke rumah.

Wisatawan menuduh Sunwing memberikan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat tentang status penerbangan mereka dan mengatakan bahwa mereka terpaksa membayar biaya sendiri.

Kody Thorne terjebak di Cancun sejak Malam Natal setelah menghabiskan seminggu di sana untuk reuni keluarga.

Meskipun liburannya berjalan dengan baik, dia mengatakan kepada CTV News Channel pada hari Rabu bahwa “mimpi buruk” dimulai ketika dia mencoba terbang pulang.

“Itu adalah kekacauan. Orang-orang tidur di lantai, dan untuk mempersingkat cerita, kami berdiri dalam antrean selama kurang lebih enam jam. Tidak ada pergerakan, tidak ada informasi dari perwakilan Sunwing,” kata Thorne.

“Akhirnya, kami diberi tahu bahwa penerbangan dibatalkan dan mereka mengatur transportasi untuk kami kembali ke hotel.”

Sejak itu, dia telah melalui “siklus harian memeriksa pada siang hari dan kemudian menunggu di lobi untuk informasi yang tidak datang atau ketika itu datang itu tidak akurat, dan bahkan dalam beberapa kasus itu salah.”

Staf hotel telah “luar biasa” dalam berusaha membuat mereka senyaman mungkin, kata Thorne.

Sementara dia berhasil memesan penerbangan lain pada hari Kamis melalui WestJet, dia tahu banyak orang lain yang tidak seberuntung itu.

“Sayangnya, mereka bergantung pada Sunwing untuk menyelesaikan masalah ini dan membawa mereka kembali ke rumah,” katanya.

Situasi Thorne mencerminkan pengalaman orang Kanada lainnya yang mencoba untuk pulang, apakah itu perjalanan bolak-balik ke bandara atau apa yang mereka sebut komunikasi yang buruk di pihak Sunwing.

Pelancong lain, Paul Dhami, mengirim email ke CTV News untuk mengatakan dia seharusnya terbang dengan Sunwing pada Malam Natal dari Los Cabos, Meksiko, tetapi penerbangan dibatalkan.

Dia menerima pemberitahuan email dari Sunwing selama beberapa hari berikutnya yang memberitahunya bahwa penerbangan tersebut telah direvisi, tetapi tetap dibatalkan, katanya.

“Akhirnya update ini terhenti dan sekarang kami hanya mendapat update dari pihak hotel yang mendapat notifikasi penerbangan dan memasang tanda. Tapi setiap hari penerbangan ini dibatalkan,” tulis Dhami. “Kami sudah berada di sini selama empat hari dan terus bertambah dan tidak tahu kapan kami akan pulang.”

Selain penundaan perjalanan, Bandara Internasional Toronto Pearson telah mengalami tumpukan bagasi yang parah, yang menurut para pejabat disebabkan oleh gangguan penerbangan terkait cuaca dan peralatan pemuatan yang membeku.

CTVNews.ca menghubungi Sunwing untuk memberikan komentar tentang masalah perjalanan yang sedang berlangsung tetapi tidak segera mendapat tanggapan.

Dalam sebuah pernyataan pada hari Selasa, Sunwing mengatakan timnya “terus bekerja secara proaktif sepanjang waktu dengan beberapa mitra maskapai penerbangan untuk mensubservasi pesawat dan mengembalikan pelanggan ke rumah.”

Sunwing mengatakan telah menyelesaikan dua penerbangan pemulihan, memiliki delapan penerbangan lain yang dijadwalkan hingga 30 Desember dan “menyelesaikan rencana pemulihan” untuk penumpang yang tersisa.

Pelancong yang memilih untuk memesan penerbangan kembali lebih awal dengan maskapai lain “dapat melakukannya dengan biaya sendiri” dan mengajukan permintaan pengembalian uang untuk penerbangan Sunwing mereka yang tidak terpakai, kata maskapai tersebut.

“Terima kasih atas pengertian Anda sementara tim kami terus melakukan segala kemungkinan untuk memulangkan penumpang dalam beberapa hari mendatang,” kata Sunwing.

Sementara itu, advokat hak penumpang Gabor Lukacs, yang mendirikan kelompok Hak Penumpang Udara, mengatakan para pelancong yang terlantar harus mempertimbangkan tindakan hukum jika maskapai mereka tidak menawarkan kompensasi.

Ada sejumlah aturan ketika maskapai penerbangan harus memberikan kompensasi kepada penumpang atas keterlambatan atau pembatalan, dengan situasi yang bergantung pada apakah masalah tersebut berada di dalam atau di luar kendali maskapai.


Dengan file dari Penulis CTVNews.ca Megan DeLaire, Jurnalis Multimedia CTV News Calgary Nicole Di Donato, Produser Digital CTVNewsEdmonton.ca Brittany Ekelund, Penulis Konten Web CP24 Jordan Fleguel dan The Canadian Press

paito hk 2022 hari ini dan pada mulanya yang sudah kita catat terhadap tabel data sgp prize paling lengkap ini pasti miliki banyak faedah bagi pemain. Dimana lewat data sgp harian ini pemain sanggup memandang lagi seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan paling baru hari ini. Bahkan togelmania bisa menyaksikan lagi semua nomer pengeluaran togel singapore yang telah pernah terjadi sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kami ini pasti selamanya mencatat seluruh no pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan memanfaatkan Info data pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain memperoleh kemudahan mencari sebuah nomer hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini pada tabel knowledge Keluaran Singapore paling lengkap ini sering digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun senantiasa saja para togelers harus lebih waspada dalam mencari Info knowledge togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua web site pengeluaran sgp paling baru menyajikan information singapore yang sebenarnya. Kesalahan Info togel singapore ini pasti dapat membuat prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

result sgp hari ini 2022 sebetulnya punyai fungsi perlu supaya senantiasa dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu samasekali juga tetap memerlukan data sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk sebabkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber Info hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa seluruh situs keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online kudu laksanakan pengkinian no singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kita ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah situs formal singapore pools itu sendiri.