Pria Ontario memiliki garansi yang ditolak sebesar $ 20.000 untuk perbaikan mobil karena kurangnya dokumen
Autos

Pria Ontario memiliki garansi yang ditolak sebesar $ 20.000 untuk perbaikan mobil karena kurangnya dokumen

Seorang pria Ontario yang membeli mobil bekas diberi tahu bahwa garansinya tidak akan mencakup $ 20.000 untuk perbaikan karena dia tidak memiliki dokumen yang sesuai.

Anda dapat menghemat uang membeli kendaraan bekas dan jika hanya satu atau dua tahun mungkin masih datang dengan garansi pabrik.

Tetapi jika ada yang tidak beres dengan mobil bekas Anda masih harus menunjukkan bahwa perawatan yang tepat telah dilakukan, yang bisa menjadi tantangan.

“Pada pertengahan Desember saya mendengar suara ketukan di mesin, jadi saya memutuskan untuk membawanya ke dealer,” kata Junior Charles, dari Oshawa, Ontario.

Charles membeli Infiniti QX 60 2019 pada Juni 2021 dan ketika mengalami masalah mesin pada Desember, dia diberi tahu bahwa mesin baru akan dibutuhkan dengan biaya $20.000.

Charles mengatakan ketika dia membeli SUV itu memiliki jarak sekitar 48.000 kilometer dan masalah mesin dimulai sekitar 68.000 kilometer.

Charles diberitahu bahwa itu akan tercakup dalam garansi, selama dia bisa menunjukkan bahwa penggantian oli dilakukan tepat waktu, tetapi karena dia membeli kendaraan bekas, itu adalah dokumen yang tidak dia miliki.

“Saya memberi tahu mereka ‘Saya tidak bisa memberi Anda apa pun yang tidak saya lakukan di mobil. Ini jauh sebelum waktu saya,'” kata Charles.

Charles kembali ke dealer tempat dia membeli SUV, tetapi mereka tidak memiliki catatan perawatan dan tidak dapat memberitahunya di mana mendapatkannya.

Tanpa bukti penggantian oli, garansinya ditolak.

“Mereka harus memperbaiki masalah secara gratis, itulah garansi jika untuk. Ini adalah garansi bumper-to-bumper selama empat tahun atau 100.000 kilometer, dan saya berada di dalamnya,” kata Charles.

Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan (CAMVAP) membantu pemilik kendaraan dengan perselisihan yang melibatkan jaminan, tetapi General Manager CAMVAP Stephen Moody mengatakan terserah konsumen untuk membuktikan kendaraan mereka telah dirawat dengan baik.

“Masalah besar bagi konsumen ini adalah kemampuan untuk membuktikan bahwa perawatan telah dilakukan pada kendaraan ini,” kata Moody.

Moody mengatakan hal itu menunjukkan pentingnya meminta catatan perawatan saat membeli kendaraan bekas.

“Sangat penting ketika Anda membeli kendaraan bekas untuk mencoba dan mendapatkan catatan perawatan jika Anda dapat atau mengetahui di mana kendaraan itu diservis sejak awal,” kata Moody.

Ketika CTV News Toronto menghubungi Infiniti, juru bicara perusahaan induknya Nissan Group of the Americas mengatakan, “Infiniti Kanada mengetahui situasi dan dapat mengonfirmasi penilaian menyeluruh terhadap kendaraan yang telah dibuat, yang telah ditentukan bahwa kekurangan pemeliharaan adalah penyebab kesalahan mesin.”

“The Infiniti Owner’s Manual dan Infiniti Service and Maintenance Guide untuk kendaraan Infiniti 2019 ini menentukan interval perawatan dan servis yang diperlukan serta akuntabilitas pemilik kendaraan untuk memelihara catatan dan bukti semua servis yang dilakukan.”

“Tim layanan pelanggan kami menghubungi pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang kemungkinan langkah selanjutnya yang dapat mereka ambil, sambil mencatat bahwa pelanggan tidak dapat memenuhi persyaratan dokumentasi Garansi yang mengakibatkan fakta bahwa perbaikan kendaraan tidak dapat dicakup dalam garansi.”

Charles membawa SUV itu ke mekanik lain dan membayar $8.000 untuk memperbaiki mesinnya daripada menggantinya.

Tidak peduli berapa usia kendaraan Anda, ada baiknya untuk mencatat semua catatan perawatan terutama penggantian oli dan bukan hanya untuk diri Anda sendiri, tetapi jika Anda menjual kendaraan Anda, Anda dapat menyerahkannya kepada pemilik baru.

Posted By : hk prize