Sikap regulator tentang pengembalian uang selaras dengan permintaan eksekutif beberapa hari sebelumnya, email menunjukkan
Business

Sikap regulator tentang pengembalian uang selaras dengan permintaan eksekutif beberapa hari sebelumnya, email menunjukkan

Eksekutif industri perjalanan meminta regulator maskapai Kanada untuk menetapkan bahwa voucher dapat berupa pengembalian dana pada Maret 2020 di tengah ribuan pembatalan penerbangan pada awal pandemi COVID-19, ungkap email yang baru dirilis — beberapa hari sebelum agensi melakukannya.

Korespondensi 22 Maret diungkapkan di bawah perintah Pengadilan Banding Federal menunjukkan bahwa CEO Transat saat itu Jean-Marc Eustache meminta Badan Transportasi Kanada untuk mengonfirmasi bahwa “tidak ada pengembalian uang kepada penumpang yang diperlukan,” yang katanya akan mencegah tagihan balik dan tuntutan hukum kartu kredit .

Tiga hari kemudian, agensi memposting pernyataan yang mengklarifikasi bahwa maskapai penerbangan umumnya dapat mengeluarkan kredit penerbangan atau voucher kepada pelanggan yang penerbangannya dibatalkan karena pandemi, daripada menggantinya.

Surat itu mengikuti email dan percakapan telepon yang diperpanjang antara eksekutif Transat dan direktur agensi senior tentang topik yang sama empat hari sebelumnya. Asosiasi Agen Perjalanan Kanada juga menulis kepada regulator meminta untuk membantu mereka dengan “pencegahan tolak bayar kartu kredit.”

Pernyataan agensi tersebut pada 25 Maret bahwa kredit penerbangan daripada pengembalian uang merupakan “pendekatan yang masuk akal” terhadap penumpang yang kehabisan uang karena penerbangan yang dibatalkan memicu reaksi publik dan ribuan keluhan kepada agensi.

Badan transportasi mengatakan secara teratur mengadakan diskusi dengan para pemangku kepentingan yang berada di bawah mandat peraturannya, seperti asosiasi industri dan perlindungan konsumen, dan bahwa mereka tidak mengganggu ketidakberpihakannya.

Juru bicara Transat Christophe Hennebelle mengatakan maksud dari korespondensi adalah untuk sepenuhnya menginformasikan agensi tentang situasi yang berkembang pesat dan memberikan panduan tentang undang-undang transportasi baru.

Laporan oleh The Canadian Press ini pertama kali diterbitkan 16 Desember 2021.

Posted By : togel hongkonģ hari ini