Southwest Airlines: Sehari tenang setelah seminggu kekacauan

Southwest Airlines kembali ke jadwal penerbangan yang relatif normal pada hari Jumat, karena fokus bergeser untuk memperbaiki keadaan dengan lebih dari satu juta penumpang yang kehilangan koneksi keluarga atau penerbangan pulang selama liburan, dan banyak dari mereka masih kehilangan barang bawaan.

Operator Dallas, yang telah membatalkan ribuan penerbangan setiap hari minggu ini setelah badai musim dingin akhir pekan lalu, melaporkan kurang dari 40 pembatalan Jumat pagi. Sementara itu masih lebih dari gabungan United, American, dan Delta, kemajuannya mengikuti salah satu minggu paling kacau dalam sejarah penerbangan untuk satu maskapai penerbangan.

Regulator federal telah bersumpah untuk meninjau ulang apa yang terjadi di Southwest, dengan semua mata tertuju pada teknologi penjadwalan awak yang sudah ketinggalan zaman yang membuat awak pesawat keluar dari tempatnya setelah badai melanda, yang pada dasarnya menutup hampir semua operasi kapal induk.

Namun, pada hari Jumat, penumpang Southwest melaporkan penerbangan yang relatif kosong, beberapa dengan satu orang berturut-turut, karena maskapai mengubah rute dan mengirim pesawat, serta awak, ke tempat yang seharusnya.

John dan Rosaria Monte telah mengamati penerbangan Southwest mereka dengan cermat minggu ini saat maskapai berjuang dan kota asal mereka Buffalo, New York, digali untuk badai salju yang mematikan.

Mereka tidak mengalami kesulitan pada hari Jumat terbang dari Buffalo melalui Chicago untuk melihat putri mereka dan menikmati cuaca yang lebih hangat di Dallas untuk Tahun Baru.

“Suami saya terus mengeceknya (jadwal penerbangan) sepanjang malam dan dini hari tadi dan semuanya berjalan sesuai,” kata Rosaria. “Mereka sangat ramah di mana-mana dan tidak menjadi masalah.”

Namun jika bahkan satu penerbangan dijadwalkan dengan Southwest minggu ini, ada emosi yang sangat berbeda.

“Saya masih terhuyung-huyung dari pengalaman itu,” kata Theresa Kraus, tiba di rumah Jumat di Dallas setelah terjebak selama empat hari di Washington, DC.

Kraus pergi akhir minggu lalu tepat sebelum badai untuk melihat anak-anaknya merayakan Natal, dan seharusnya kembali pada hari Selasa.

“Saya membayar teman sekamar putri saya $100 untuk tinggal di kamarnya dan memberikan obat FedEx kepada saya,” kata Kraus.

Kraus sering terbang, dan menjadi frustrasi dengan Southwest.

“Hanya ketidaknyamanan empat hari karena tidak bisa pulang,” katanya.

Menteri Transportasi AS Pete Buttigieg dalam sepucuk surat kepada CEO Southwest Robert Jordan Kamis malam menyebut minggu gangguan “tidak dapat diterima.”

“Sementara cuaca dapat mengganggu jadwal penerbangan, ribuan pembatalan oleh Southwest dalam beberapa hari terakhir bukan karena cuaca,” tulis Buttigieg. “Maskapai lain yang mengalami pembatalan dan penundaan terkait cuaca karena badai musim dingin pulih relatif cepat, tidak seperti Southwest.”

Di bandara-bandara di seluruh negeri, para penumpang mengalami apa yang dapat digambarkan sebagai minggu liburan biasa untuk bepergian. Itu sangat kontras di dekat konter Southwest Airlines, di mana ratusan orang duduk di tas atau tidur di mana mereka bisa, dengan pesawat Southwest duduk di landasan beberapa meter jauhnya, tetapi tanpa awak.

Southwest mulai menerima reservasi lagi pada hari Jumat setelah menyiapkan kru dan pesawat, dan para eksekutif telah memulai perjalanan panjang yang tidak diragukan lagi untuk mendapatkan kembali kepercayaan para pelancong.

Robert Jordan dari Southwest mengatakan dalam sebuah wawancara dengan Good Morning America dari ABC pada hari Jumat bahwa setelah keamanan, tidak ada fokus yang lebih besar daripada mengembalikan uang pelanggan dan menyatukan mereka kembali dengan barang bawaan mereka.

“Hal ini berdampak pada begitu banyak orang, begitu banyak pelanggan, selama liburan. Ini berdampak pada karyawan kami. Dan saya sangat menyesal untuk itu,” kata Jordan. “Tidak ada cara yang cukup untuk meminta maaf karena kami mencintai pelanggan kami, kami mencintai orang-orang kami dan kami benar-benar memengaruhi rencana mereka.”

Para eksekutif maskapai mengatakan minggu ini bahwa mungkin diperlukan waktu seminggu untuk menghubungkan semua penumpang Southwest dengan tujuan mereka.

Industri perjalanan udara baru saja pulih dari pandemi, yang mengurangi aktivitas ke tingkat yang tidak terlihat sejak awal era jet.

Jordan memperingatkan bahwa kehancuran minggu ini “pasti” akan menghantam operator ketika melaporkan hasil keuangan kuartal keempat pada akhir Januari.

Saham perusahaan, yang anjlok 8% minggu ini, tampak stabil pada hari Jumat.

——–


Penulis AP David Koenig dan Jake Bleiberg berkontribusi pada laporan ini dari Dallas. Fotografer AP Abbie Parr berkontribusi dari Chicago.

tgl sgp hari ini dan di awalnya yang telah kami catat pada tabel data sgp prize paling lengkap ini pasti miliki banyak kegunaan bagi pemain. Dimana lewat information sgp harian ini pemain sanggup menyaksikan lagi semua hasil pengeluaran sgp tercepat dan terakhir hari ini. Bahkan togelmania dapat lihat kembali semua nomor pengeluaran togel singapore yang sudah pernah berjalan sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kita ini pasti selalu mencatat seluruh nomor pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan gunakan informasi knowledge pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain mendapatkan kemudahan mencari sebuah nomor hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini pada tabel knowledge hasil hk paling lengkap ini kerap digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun selalu saja para togelers harus lebih waspada di dalam melacak Info knowledge togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua web site pengeluaran sgp teranyar menyajikan information singapore yang sebenarnya. Kesalahan Info togel singapore ini tentu sanggup membawa dampak prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

Pengeluaran Sydney 2022 memang punya guna mutlak sehingga selalu dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu samasekali juga tetap butuh data sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk mengakibatkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber informasi hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa seluruh web keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online perlu lakukan pengkinian nomer singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kami ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah situs formal singapore pools itu sendiri.