Sunwing meminta maaf setelah keluarga Ontario memberi tahu mereka bisa tinggal di Meksiko ‘selamanya’

Sunwing telah meminta maaf setelah sebuah video muncul dari seorang perwakilan yang memberi tahu seorang pria Toronto dengan bayi berusia lima bulan yang terdampar di Meksiko untuk berhenti menantang keputusan maskapai atau dia dapat membuat orang tinggal di sana “selamanya”.

Perilaku tersebut, yang disaksikan oleh beberapa penumpang dan terekam dalam video ponsel, “tidak pantas”, kata seorang juru bicara, dan tidak mewakili nilai-nilai perusahaan karena berjuang untuk membawa ratusan penumpang yang terlantar kembali ke Kanada selama gelombang pembatalan.

“Komentar perwakilan destinasi di video itu tidak pantas. Tinjauan internal telah dilakukan, dan perwakilan tersebut telah diberhentikan dari tugas dan akan menghadapi tindakan disipliner. Kami dengan tulus meminta maaf kepada pelanggan kami atas pengalaman mereka dan ingin menilai mereka bahwa komentar perwakilan tidak selaras dengan nilai-nilai perusahaan kami,” kata pernyataan yang diberikan kepada CTV News.

Bagi penumpang yang menonton, komentar itu menghina setelah berhari-hari kekacauan perjalanan. Beberapa penumpang melaporkan menunggu berjam-jam di lobi hotel dan diberi tahu tentang penerbangan Sunwing yang tidak terwujud — mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk berada di rumah bersama keluarga selama liburan.

Selain itu, kerusakan sabuk bagasi membuat ribuan tas hilang di Bandara Internasional Pearson Toronto di tengah badai nasional yang membuat maskapai penerbangan terhuyung-huyung di hari-hari perjalanan tersibuk dalam setahun.

Sunwing sangat terpukul setelah penerbangan yang dibatalkan membuat orang-orang terlantar di Meksiko dan Kuba, dengan beberapa tidur di lantai bandara saat mereka menunggu penyelamatan. Satu gambar memperlihatkan sebuah keluarga tidur di atas selimut di trotoar beton di luar bandara Cancun. Maskapai mengumumkan Kamis bahwa mereka terpaksa membatalkan lebih banyak penerbangan dari Saskatchewan efektif segera.

Dalam beberapa video yang diambil pada Malam Natal di bandara Cancun, putra penumpang Ritesh Bhatia, Rumi, menangis di pelukannya saat berbicara dengan perwakilan maskapai. Bhatia mengatakan tidak adil bahwa dia dan keluarganya berada di urutan paling bawah untuk kembali ke Toronto karena mereka tiba di bandara terlalu awal.

Saat itulah perwakilan menyuruhnya untuk mundur, dengan mengatakan, “Saya akan memastikan orang-orang tinggal di sini selamanya.”

Video lain menunjukkan penumpang meneriakkan “bawa kami pulang” saat penjaga keamanan yang membawa senjata muncul. Penumpang mengatakan mereka tidak yakin kapan penerbangan akan tiba karena komunikasi yang tidak dapat diandalkan dari Sunwing.

Penumpang berhak atas kompensasi atas keterlambatan besar, dan setelah mereka mencoba untuk bernegosiasi langsung dengan maskapai penerbangan, mereka dapat mengajukan keluhan ke Badan Transportasi Kanada.

Tetapi angka-angka yang diberikan kepada CTV News menunjukkan tumpukan pengaduan badan tersebut melonjak menjadi lebih dari 31.000 kasus, menghasilkan waktu tunggu dalam kisaran 18 bulan.

Itu adalah konsekuensi dari lonjakan keluhan akibat penundaan perjalanan selama COVID, dan guncangan berulang pada sistem seperti minggu lalu, kata advokat konsumen John Lawford.

Dia mengatakan peraturan saat ini merupakan perbaikan besar dari rezim sebelumnya, tetapi dapat diperbaiki dengan merampingkan proses banding yang ditawarkan kepada maskapai penerbangan.

“Ini situasi yang cukup kacau. Dan sayangnya setiap kali peraturan perlindungan penumpang tampak seperti akan mengambil nafas dan mengerjakan backlog, masalah baru muncul, ”katanya.

Badan tersebut mengatakan sedang mengerjakan backlog, dan meninjau operasinya. “Kami mengantisipasi tinjauan yang sedang berlangsung ini akan terus menghasilkan peluang untuk efisiensi dan otomatisasi proses,” kata sebuah pernyataan.

Di Kuba, penumpang Ryan Desjardins menemukan penerbangannya dibatalkan pada 23 Desember dan ketika dia menunggu di lobi resornya, sesama penumpang sangat gelisah sehingga mereka menulis catatan “SOS”.

Dia berkata ketika dia mencoba untuk mendapatkan penerbangan kembali ke rumah, seorang agen mengatakan kepadanya bahwa ada kesalahan komputer yang sangat buruk sehingga Sunwing benar-benar lupa bahwa mereka berada di Kuba. Ketika dia memeriksa teleponnya, tampaknya dia benar.

“Pada Hari Natal, kami memeriksa aplikasi Sunwing, dan penerbangan kami hilang. Tidak ada lagi pembaruan, ”katanya, khawatir dia tidak akan bisa menghabiskan waktu bersama kerabat.

“Banyak dari kita memiliki banyak rencana Natal. Bagaimana Anda bisa menebusnya kepada kami? Bagaimana Anda bisa membuat Natal? dia berkata.

Desjardins membeli tiket pulang lagi, tetapi tidak perlu menggunakannya karena penerbangan Sunwing terwujud pada Boxing Day. Tapi itu tepat saat kopernya hilang di Terminal 3 Pearson karena kerusakan sistem bagasi.

“Itu adalah pertunjukan gong dengan barang bawaan,” kenangnya.

Pada hari Kamis, Air Canada dan Sunwing, yang menggunakan Terminal 3, telah membuat depot bagi orang-orang untuk datang dan mengambil barang bawaan mereka. Beberapa, seperti Omar Abdullah, bisa mendapatkan tasnya dengan cepat dan mudah.

“Saya cukup senang, saya punya beberapa hal untuk keluarga di sini jadi, banyak hadiah yang harus saya berikan,” katanya.

Tetapi yang lain tidak begitu beruntung. Taylor Foord pergi dengan tangan kosong.

“Hari kelima,” katanya. “Aku memiliki seluruh hidupku di dalam tas itu.”

sdy hari ini dan di awalnya yang telah kita catat pada tabel knowledge sgp prize paling lengkap ini pasti punyai banyak kegunaan bagi pemain. Dimana lewat knowledge sgp harian ini pemain bisa menyaksikan ulang seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan teranyar hari ini. Bahkan togelmania sanggup melihat kembali semua no pengeluaran togel singapore yang sudah pernah berjalan sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kita ini pasti senantiasa mencatat seluruh nomor pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan manfaatkan informasi data pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain memperoleh kemudahan mencari sebuah no hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini terhadap tabel knowledge Totobet SGP paling lengkap ini sering digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun senantiasa saja para togelers wajib lebih waspada di dalam mencari Info information togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua website pengeluaran sgp paling baru menyajikan knowledge singapore yang sebenarnya. Kesalahan Info togel singapore ini pasti mampu membawa dampak prediksi sgp jitu menjadi tidak akurat bagi para pemain.

Keluaran Sidney 2022 sesungguhnya punya peranan perlu agar selalu dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu sekalipun juga tetap butuh knowledge sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk memicu sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber informasi hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa semua web keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online kudu lakukan pengkinian no singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kami ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah situs formal singapore pools itu sendiri.