Transfer elektronik menghilang dari beberapa akun RBC, kata bank
Business

Transfer elektronik menghilang dari beberapa akun RBC, kata bank

Sejumlah pelanggan Royal Bank of Canada melaporkan e-transfer menghilang dari rekening mereka pada awal akhir pekan yang panjang.

Pada Jumat sore, perusahaan mengatakan “masalah teknis” yang menyebabkan uang hilang telah diselesaikan.

“Klien sekarang harus mengharapkan untuk melihat dana tercermin dalam akun mereka,” kata juru bicara dalam email sesaat sebelum jam 4 sore

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan, dan terima kasih kepada klien kami atas kesabaran mereka saat kami berupaya menyelesaikan masalah ini.”

RBC tidak memberikan rincian lebih lanjut tentang sifat masalah teknis ketika ditanya oleh CTV News.

Beberapa pelanggan menandai masalah ini di media sosial Jumat pagi, mengatakan uang yang sebelumnya disetorkan ke akun mereka telah hilang.

Seorang wanita dari Burnaby, BC, mengatakan kepada CTV News bahwa dia bangun untuk menemukan akunnya memiliki saldo negatif karena e-transfer yang hilang. Dia takut situasinya akan menempatkan keluarganya di tempat yang sulit menjelang Paskah.

“Kami tidak punya banyak, jadi apa pun yang keluar dari akun kami, jelas itu akan memengaruhi kami,” kata Dee, yang meminta agar nama belakangnya tidak digunakan karena alasan privasi.

“Anak-anak Anda mengandalkan Kelinci Paskah untuk memberi mereka beberapa hadiah, dan apa yang Anda lakukan? Bagaimana Anda menjelaskannya?”

Royal Bank meyakinkan pelanggan bahwa segala biaya atau biaya yang timbul sebagai akibat dari hilangnya e-transfer akan diganti.

Transfer yang terpengaruh dikirim antara pukul 12 pagi EST pada 13 April dan 11 malam EST pada 14 April, menurut pernyataan di situs web bank.

“Transfer elektronik yang dikirim di luar periode waktu itu tidak terpengaruh,” katanya.


Posted By : togel hongkonģ hari ini