Wanita menemukan tas tetapi Sunwing tidak mengizinkannya mengambilnya

Seorang wanita Ontario yang barang bawaannya tertinggal saat bepergian dengan Sunwing selama liburan mengatakan AirTag yang dia kemasi menunjukkan tasnya telah teronggok di dekat landasan di Bandara Toronto Pearson selama lebih dari dua minggu.

“Saya adalah bagian dari mimpi buruk Sunwing,” kata Janet Greaves kepada CTV News Toronto Jumat, mengacu pada penundaan dan pembatalan massal yang dialami oleh wisatawan Sunwing mulai 22 Desember.

“Kami tiba di [Toronto Pearson International Airport] pada pukul 3:30 pagi dan antrean check-in sudah keluar,” kata Greaves dalam sebuah wawancara Jumat.

Penerbangan pasangan ini awalnya dijadwalkan pada pukul 6:30 pagi, tetapi empat penundaan berturut-turut membuat waktu keberangkatan mereka mundur menjadi sekitar pukul 10 pagi.

Saat pesawat lepas landas, Greaves mengatakan dia masih bisa melihat tasnya tergeletak di landasan.

“Saya tahu bahwa saya tidak memiliki tas, tetapi ternyata sebagian besar penumpang pesawat juga tidak mendapatkan tas mereka,” katanya.

Saat mendarat di Varadero, Kuba, Greaves mengatakan dia menerima peringatan dari Sunwing yang memberi tahu dia bahwa tasnya tidak akan diterbangkan ke Kuba sama sekali, bahwa tas itu tidak akan tiba tepat waktu dan bahwa dia akan dipersatukan kembali dengannya sekembalinya ke Toronto. .

Pasangan itu mengatakan mereka pergi selama perjalanan mereka tanpa barang-barang mereka dan membeli apa yang mereka bisa dari pasar lokal.

Sepanjang waktu, Greaves mengatakan AirTag yang dia amankan di dalam tasnya menunjukkan bahwa barang bawaannya masih berada di landasan Pearson, dekat hanggar Air Canada.

Sekembalinya mereka, pada 2 Januari, Greaves mengatakan dia diberi tahu bahwa staf maskapai penerbangan tidak dapat menemukan tasnya di gudang yang ditentukan.

“Saya berkata, ‘Yah, itu tidak ada di sini. Itu ada di landasan tepat di belakang hanggar Air Canada, ‘”katanya dan menunjukkan kepada mereka di mana AirTag menyarankan tasnya. Dia kemudian mengatakan bahwa dia diberi tahu bahwa area yang dia rujuk adalah “area aman”, yang berarti area tersebut tidak dapat diambil pada saat itu, dan untuk kembali ketika tasnya siap untuk diambil.

Tapi, sampai hari ini, Greaves mengatakan tasnya tidak berpindah dari landasan.

“Saya bangun setiap hari dan melihat, dan itu masih ada, dan saya tidak bisa membuat siapa pun mendengarkan saya dan membantu saya,” katanya.

Sejak Greaves kembali ke rumah, dia bilang dia selalu bolak-balik dengan Sunwing, berusaha meyakinkan mereka untuk mengambil tasnya. Dia bahkan menawarkan untuk menyerahkan teleponnya kepada anggota staf dan membiarkan mereka mengambil tas menggunakan AirTag tanpa dia, katanya, tetapi sejauh ini, usahanya tidak berhasil.

“Saya sudah mencoba berkomunikasi dengan mereka melalui Twitter, melalui WhatsApp, melalui messenger, dan saya menelepon setiap hari ke bagian pengambilan bagasi,” katanya.

Greater Toronto Airport Authority mengatakan setiap maskapai penerbangan, bukan bandara itu sendiri, bertanggung jawab atas pengiriman bagasi, “termasuk pergudangan/penataan tas, menyatukan kembali penumpang dengan bagasi mereka dan memberikan panduan tentang di mana dan bagaimana cara mengambil tas.”

Saat dimintai komentar, Sunwing mengatakan pihaknya terus melakukan “segala upaya untuk menyatukan kembali pelanggan dengan tas mereka yang tidak menemani mereka dalam perjalanan.”

“Kami telah menyarankan pelanggan yang terkena dampak [travelling out of Toronto Pearson between December 24-27] dari sistem berbasis penjadwalan baru di mana pelanggan dapat menghubungi Central Baggage untuk mengonfirmasi bahwa bagasi mereka telah ditemukan dan didokumentasikan di fasilitas penyortiran kami, dan membuat janji untuk pengambilan, ”kata mereka.

Greaves mengatakan masalahnya, bagaimanapun, tasnya tidak berada di pusat bagasi atau fasilitas penyortiran, dan sepertinya tidak bergerak sama sekali, menurut AirTag-nya.

Sunwing sejak itu mengeluarkan permintaan maaf kepada penumpang yang terkena dampak “tantangan operasional yang belum pernah terjadi sebelumnya” selama liburan.

Dalam pernyataan bersama yang dikeluarkan pada 5 Januari, CEO Sunwing Travel Group Stephen Hunter dan presiden Sunwing Airlines Len Corrado mengatakan mereka “sangat menyesal telah mengecewakan pelanggan.”

“Kami menyesal tidak memenuhi tingkat layanan yang diharapkan pelanggan kami dari Sunwing,” kata para eksekutif.

“Kami mengalami kegagalan yang jelas dalam eksekusi, terutama dalam menanggapi penundaan terkait cuaca dan akibat dari gangguan cuaca yang parah, yang membatasi kemampuan kami untuk mengubah posisi pesawat dan awak ke bandara lain untuk membantu meringankan penundaan penerbangan.”

Permintaan maaf ini, bagaimanapun, tidak mengubah fakta bahwa Greaves tidak memiliki barang-barangnya.

“Mantel musim dingin saya ada di sana, dan kunci mobil saya,” katanya, seraya menambahkan bahwa nilai total semua yang ada di tasnya kira-kira $4.000.

“Saya mencoba untuk bersabar dan saya mencoba untuk memahami karena hari itu adalah bencana,” katanya. “Tetapi [,..] Saya pikir bandara seharusnya memberi saya pilihan untuk tidak pergi berlibur ketika mereka tahu tas saya tidak akan berhasil.”

“Mereka seharusnya mengatakan ‘Saya tidak dapat menjamin tas Anda akan aman, dan saya tidak dapat menjamin bahwa tas Anda akan bersama Anda di pesawat,’ dan mereka seharusnya memberi saya pilihan itu daripada mengatakan ‘Semuanya baik-baik saja. ‘ dan menempatkan saya di pesawat.

Menurut kebijakan Sunwing, “tas yang diperiksa dianggap hilang jika tidak ditemukan dalam waktu 21 hari sejak tanggal pengirimannya kepada Anda,” jadi Greaves harus menunggu hingga hari Senin hingga dia dapat mengajukan penggantian. Bahkan jika dia melakukannya, kebijakan Sunwing menyatakan hanya akan mengganti hingga $2.000 CAD.

“Saya hanya frustrasi dan saya tidak tahu harus berbuat apa lagi dan saya tidak ingin mengajukan klaim,” kata Greaves.

“Aku ingin tasku kembali.”

paito hk hari ini dan sebelumnya yang udah kita catat terhadap tabel information sgp prize paling lengkap ini tentu miliki banyak manfaat bagi pemain. Dimana melalui information sgp harian ini pemain mampu menyaksikan ulang seluruh hasil pengeluaran sgp tercepat dan teranyar hari ini. Bahkan togelmania dapat melihat ulang seluruh nomor pengeluaran togel singapore yang sudah dulu terjadi sebelumnya. Data sgp paling lengkap sajian kami ini pasti selalu mencatat semua nomer pengeluaran singapore yang sah bagi pemain.

Dengan pakai Info information pengeluaran sgp prize paling lengkap ini, Tentu para pemain beroleh kemudahan melacak sebuah no hoki. Pasalnya pengeluaran sgp hari ini terhadap tabel information sydney hari ini paling lengkap ini sering digunakan pemain untuk memenangkan togel singapore hari ini. Namun selalu saja para togelers wajib lebih waspada di dalam melacak Info data togel singapore pools ini. Pasalnya tidak semua web pengeluaran sgp terakhir menyajikan data singapore yang sebenarnya. Kesalahan Info togel singapore ini pasti dapat sebabkan prediksi sgp jitu jadi tidak akurat bagi para pemain.

hongkong prize hari ini 2022 sesungguhnya miliki peranan mutlak agar senantiasa dicari oleh para pemain togel singapore. Dimana para master prediksi togel jitu samasekali termasuk selamanya perlu data sgp prize 2022 paling lengkap. Pasalnya untuk mengakibatkan sebuah angka main togel singapore yang jitu, Dibutuhkan sumber informasi hasil keluaran sgp sah hari ini. Itulah mengapa semua situs keluaran sgp tercepat maupun bandar togel singapore online kudu melakukan pengkinian no singapore berdasarkan singaporepools. Seperti yang kita ketahui, Satu-satunya pihak yang mengendalikan togel sgp di dunia adalah website formal singapore pools itu sendiri.